如果您頁面顯示是修改資金密碼導致的顯示24小時無法提幣，建議您更新到最新 App 版本進行操作（若已創建錢包，更新前務必妥善備份助記詞和私鑰，否則資產將無法找回），或者在網頁端進行操作。2、修改登錄密碼 為保證賬戶安全，修改登錄密碼後 24 小時內無法提幣。時效到期後將會自動解除，請您耐心等待 24 小時後再重新操作。3、修改手機/谷歌/郵箱 為保證賬戶安全，修改驗證方式後 24 小時內無法提幣。時效到期後將會自動解除，請您耐心等待 24 小時後再重新操作。4、新地址提幣鎖定 如果您開啟了【地址白名單模式】-【新地址提幣鎖定】，24小時內將無法提幣至新白名單地址，您可以在【地址簿】-【地址設置】頁面關閉此功能（需驗證手機和郵箱），或等待 24 小時後操作。 溫馨提醒：首次綁定郵箱、手機號碼或身份驗證 App 等安全項，可立即提幣或賣幣，無需等待。5、達到 24 小時提幣限額 如果您已達到 24 小時提幣限額，App 端的提幣頁面會顯示相關的資訊告知已達 24 小時可用限額。 如果您是在網頁端操作提幣，您選擇幣種後，【24 小時可用限額】會展示在提幣頁面的右邊。

打開 OKX App - Web3 錢包 - 點擊首頁錢包 - 賬戶向下按鈕 - 選擇【添加錢包】- 【導入錢包】- 【恢復無私鑰錢包】 如果錢包重置、刪除錢包、重裝App或是更換設備， 點擊掃碼恢復，使用老設備掃描二維碼，同步完成後錢包恢復成功。 請注意： 使用舊設備恢復無私鑰錢包需要舊設備錢包密碼。 OKX Wallet App 不支持導入無私鑰錢包，但您仍可通過 OKX App 完成導入操作。 如果老設備不可用，或是設備私鑰碎片被洩露，則需要通過雲端恢復，即登錄 iCloud 或 Google Drive 把私鑰碎片 3 下載下來，恢復無私鑰錢包，此時 3 份私鑰碎片會全部刷新成新的私鑰碎片。 1. 打開 Web3 錢包，點擊左上角全功能圖標，選擇【錢包管理】-【添加錢包】- 【導入錢包】- 【雲備份】 2. 點擊雲端恢復，選擇從 iCloud 或 Google Drive 恢復，並輸入當初雲備份時的密碼； 溫馨提示： 1. 如果選擇雲端恢復，由於私鑰碎片全部重置，故老設備的錢包自動失效，需要重新恢復錢包方可繼續使用。 2.

如未能妥善備份，可能會導致錢包丟失且無法找回。若您創建的是無私鑰錢包，請您在更新或卸載 App 之前，確認以下幾點： ①與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄； ②能夠記住雲端備份的密碼，若您的雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包，建議保存好您的雲端備份密碼。 ⚠️IOS官方APP的開發者是“OKX MALTA LTD”其他開發者均為假冒，您下載注意識別避免下載到虛假APP造成資產損失。3、瀏覽器 打開瀏覽器設置，找到【隱私】或【清除瀏覽數據】。 選擇【Cookie】和【緩存文件】，然後確認清除它們。 如果客戶端在啟動時或更新後不斷崩潰，清除緩存會有所幫助。重新安裝應用 如果更新和清除緩存後 App 仍然無法正常工作，則需要完全卸載/重新安裝： 從您的設備中移除 App 。 重啟手機。 請從官網或官方應用商店重新下載最新版本。 溫馨提示：若您創建並正在使用錢包，請務必在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包，以便更新後重新導入錢包。如未能妥善備份，可能會導致錢包丟失且無法找回。

摘要：多種因素可能導致人臉識別無法通過，如 App 版本過低、網絡問題、達到測試上限、頁面無反應、提示認證信息不匹配等，您可能需要更新 App 到最新版、切換網絡、重啓手機、重新登錄等方式進行重試。 人臉識別在賬戶登陸、安全項修改或重置、身份認證等過程中起着重要作用。人臉識別無法通過的各種場景和具體處理方式如下：一、環境因素1、認證環境 進行認證時，建議在光線溫和的室內操作，避免戶外光線的干擾。2、網絡環境 若人臉識別無法通過，頁面無反應，可切換網絡，如更換 Wi-Fi、或者關閉 Wi-Fi 使用個人移動網絡後再次嘗試。 二、身份信息匹配問題 請覈對登錄的賬戶與身份證信息是否匹配。若有已登錄的設備，可以在收款賬號管理處，查看完整實名，查看路徑爲：打開歐易 App，點擊【C2C 交易】-【我的】-【收款賬號管理】- 右上角【添加】圖標。三、設備原因1、權限問題 請確認歐易 App 已經獲得手機的訪問相冊和相機的權限，以及使用存儲空間的權限。您可在手機的 【設置】-【 應用權限管理】中進行設置。

在統一賬戶合約模式和跨幣種保證金模式下進行槓桿交易時，自持本金，利用槓桿，進行借幣操作，但偶爾也會出現無法借幣的情況，通常是由於如下原因造成。（1）簡單賺幣存款不足 簡單賺幣是 OKX 打造的一款可隨存隨取的數字資產增值產品。用戶可通過將閒置幣轉入簡單賺幣的方式，每天享受簡單賺幣帶來的收益，具有隨存隨取，按小時計息，無最低存幣限制的特點。 簡單賺幣資產將用於 OKX 現貨槓桿借幣業務。簡單賺幣只支持可以槓桿借幣交易的幣種。槓桿借幣利息收入將用於簡單賺幣用戶的利息分配。如果在交易中出現無法借幣的情況，是由於存入簡單賺幣的數字資產不足所致。（2）借款用戶太多 借幣時，系統會根據當前借款的風險池計算，當風險達到一定比例時，會出現無法借款的情況，只有等待借款用戶還款之後，減少風險池的風險才能繼續借款。建議您可以換一個時間段嘗試下。

因此無法在平臺資產端顯示。已經上鍊的資產，請您放心資產不會丟失，後續網絡開放充值後，平臺會全力處理。您可以參考充值頁面顯示的預計恢復時間，再進行查詢。

如果您的安全設定（手機/信箱/身分驗證應用程式）無法使用，需要進行重置，重置後 24 小時內無法提幣和 C2C 賣幣。 登錄狀態下，請在個人中心，選擇 【個人資料和設置】 - 【安全設置】 - 【驗證方式】 下選擇要重置的安全驗證項。 未登錄狀態下，輸入賬號、密碼後登錄賬戶，在身份驗證頁面點擊 【無法驗證？】 - 【重設雙重驗證】，選擇要重置的安全驗證項。 或點選以下自助按鈕自助解決：情況一：您未登入帳戶 在登入頁面輸入帳號、密碼登陸帳戶，在二次驗證頁面點選【使用其他驗證方式】； 點選【重設二次驗證】，選擇要重設的安全驗證項目：【重置手機】/【重設郵箱】/【重置身分驗證應用程式】，依要求完成操作。 溫馨提示： 若您無法登錄，需要人工客服協助，在登录页面-点击 【获取帮助】- 【联系客服】 。

尊敬的 OKX Wallet 用戶，您所持有的代幣，屬於鏈上特殊的動態餘額代幣，即幣種餘額會基於鏈上既定的算法/邏輯發生動態變化。 目前包含以下幾種類型： 算法穩定幣，基於算法動態調整代幣的流通量和供應量，從而造成餘額的動態增減 分紅型代幣，在固定時間，根據分紅比例自動調整代幣餘額 其他，非標準/規範類代幣。如項目方構造可以修改餘額的代幣合約，從而造成代幣餘額動態變化 OKX Wallet 目前已對上述幾類代幣餘額的實時更新做了強化，並對這類代幣進行了標識和安全提示。 如果您發現餘額有不符合預期的增減，可以聯繫項目方覈實具體原因。 OKX Wallet 是 Web3 去中心化和非託管錢包，資產完全由用戶掌控。同時，也請用戶在暢遊 Web3 鏈上活動時，務必注意防範鏈上風險，與信任且有實力的 DApp 交互，謹慎授權，以防止釣魚及詐騙。

若您已經觸發 T+N 安全保護，為了您的交易安全，建議您耐心等待 N 天后，系統將會自動解除限制。 對於觸發 T+3 或 T+7 的訂單，您可以嘗試提交申訴，可點擊查看更多詳情：C2C 交易時遇到問題如何申訴? 注：T+1 不可以進行申訴提前解凍，請您耐心等待系統自動解除限制即可。5. 我將如何避免觸發 T+N 安全保護？ T+N 規則屬於平臺風控系統實時計算的，無法預判自己是否將被 T+N 限制，因此請您以實際下單資訊提示為準，若您命中 T+N，您也不用擔心，因為 T+N 只限制您當筆的交易提出和賣出，對您的其他交易及帳戶等都不會有任何影響。6. 如何查看買幣訂單什麼時候自動解鎖？ 若您未完成交易，您可以在生成訂單前的彈窗頁面，以及生成訂單后的待付款頁面查看限制天數，請您仔細核驗后再下單。 如訂單已完成，您可以在訂單詳情頁面查看該筆訂單具體的解鎖時間，平台建議您耐心等待，到達解鎖時間，系統會自動解鎖。 如果買賣幣觸發平台風控，請查閱：買賣幣觸發平台風控怎麼辦？

Q：為什麼 T+1 無法申訴？ 為了保障交易者資產安全，避免風險資金流入導致財產損失，T+1 訂單（即風控期限為一天的訂單）無法申訴。您需等待24小時才能進行賣幣或提幣操作，其他平臺功能不受影響。相關提示在訂單提交前已明確告知，如果您想避免被風控，建議在下單前進行充分確認。Q：如果有些申訴材料無法提供，該怎麼辦？ 如果有部分資料無法提供，請您詳細說明無法提供的原因，C2C 安全專員會根據您賬戶的實際情況回覆，具體請您以回覆內容為準。Q：提交了資料，什麼時候有結果？ C2C 安全專員收到您的資料後，工作時間（0:00--24:00）會儘快審核，審核完成後，會第一時間通過 App 自助申訴渠道（ C2C 買幣-我的-交易限制申訴）給您回覆。審核期間您也可以隨時登錄 App，通過申訴渠道查看審核進度以及審核結果。Q：如何判斷我是否解除限制了？在哪裡查看審核結果？ 解除限制後 C2C 安全專員會通過申訴渠道告知您，您也可以隨時登錄 App 自助申訴渠道（ C2C 買幣-我的-交易限制申訴）查看審核進度以及審核結果。Q：為什麼不一次性將需要的資料說明，又讓我提交其他的資料？

不打開激活價格時，下單後移動止盈止損就被激活。確認參數無誤後，點擊【確認】。 2、查看添加止盈止損 在移動止盈止損頁面，查看已經設置的委託單。若價格未達到激活價格，移動止盈止損未被觸發，則沒有觸發價格。 點擊【添加】，可以對該倉位繼續設置新的移動止盈止損。 如按照【價距】設置，不打開【激活價格】，100%數量，設置一組新的參數，點擊【確認】。 3、撤銷止盈止損 打開倉位欄，點擊【委託】，您可以看到設置的移動止盈止損。您可以使用【撤單】，撤銷對應的設置。 若任一移動止盈止損被觸發，且全部平倉，則其他移動止盈止損設置自動取消。

此時，您將無法繼續申購更多 OKB，但之前已申購的 200 個 仍然有效，其中超出當前限額的 150 個 不會被退回。Q：使用 USDG 參與閃賺後，收益如何計算？會影響原有的【USDG專屬獎勵】收益嗎？ 不會影響。 您使用 USDG 參與閃賺期間，仍可正常獲得 USDG 年化 4.1% 的專屬獎勵收益，同時還可獲得閃賺活動的新幣獎勵，兩類收益可疊加。 USDG 持倉收益為每 7 天發放一次，閃賺獎勵為每小時發放一次，兩者獨立計算、獨立發放，因此 USDG 專屬獎勵收益不會在閃賺頁面展示。 風險提示：數字資產投資存在波動風險，請理性參與。

Q：活動頁面顯示的數據與實際進度不一致怎麼辦？ 活動頁面數據可能存在 10～15 分鐘延遲，建議稍後刷新頁面查看。Q：如何查看獎勵剩餘額度？ 報名後可在活動頁面查看任務狀態 若暫無用戶領取，僅展示獎勵總量 若已有用戶領取，將展示為“已領取數量 / 總量”

什麼是交易賬戶自動賺幣？ 交易賬戶自動賺幣是平臺在交易賬戶內打造的一款資產增值產品。在不影響資產用作質押和交易保證金的前提下，您可以將交易賬戶中的資產（幣種全倉正權益）自動出借，賺取收益。 產品規則 啟用自動賺幣後，您無需將資產轉移到賺幣產品或其他操作，即可賺取被動收入，目前該產品只針對 VIP 用戶。 賬戶等級要求：VIP 1 - VIP 8 交易賬戶自動賺幣的資產將用於 OKX 槓桿借幣業務和金融活期借幣業務 賺幣資產基於用戶的幣種全倉權益和主賬戶剩餘賺幣限額計算 支持的幣種：目前支持USDT、USDC、SOL、ETH，未來會考慮開放更多幣種 主賬戶賺幣限額：1,000,000 USDT 如何開啟和使用自動賺幣？ 打開 App 首頁，點擊【探索】-【賺幣】-【自動賺幣】，找到目標資產，點擊【已關閉】按鈕，瞭解產品概覽，根據提示依次點擊,直至點擊【確認】，完成開啓。

操作步驟如下： 打開 Pay 進入【獎勵】頁面； 點擊右上角的設置圖標； 選擇【無】，並點擊【確認】。 之前已累積或已發放至賬戶的獎勵不會過期。五、獎勵可以選擇其他數字資產發放嗎？ 不可以。所有獎勵統一以 X Layer 上的 USDG 發放。六、為什麼我不再符合獎勵資格？ 若發現存在任何不誠實或濫用賬戶行為，您的獎勵資格將被取消。七、為什麼我的待發獎勵不一致？ 那是因為待發獎勵金額為預估值，實際發放記錄以代幣數量和現金價值為準。應用內因四捨五入可能出現輕微金額差異。八、獎勵計劃何時結束？ 這是限時活動。如有下線安排，我們會在產品相關頁面提前通知，請注意查看。