问题描述：您无法进行C2C视频认证/ 用户在进行C2C 视频认证时系统显示"您的 C2C 交易功能已受限" 解决方案：C2C 功能被冻结的情况下，是不能进行视频认证操作的。需先解冻，然后再进行视频认证操作。九、年龄未满18岁 问题描述：您提交的证件未满足平台规定，系统检测到您不符合年龄要求。 解决方案：平台认证年龄需满足18周岁以上。十、认证国家不支持 问题描述：您提交的证件未满足平台规定。

（基金管理公司 (非国有)） 如何验证为私人投资工具或家族办公室？ 非营利组织如何作进行验证？ 信托如何进行验证？ 三、常见问题Q：企业账户是否可以修改账户使用人（被授权操作人） 可以的，需要您先提供新的被授权操作书和新的被授权操作人的文件（身份证件和个人地址证明文件），提交后会有工作人员第一时间为您审核，届时审核结果会发送至账户绑定的邮箱，请及时关注邮件信息。Q：如果已经完成个人认证，能否取消后改为企业认证？ 非常抱歉，身份信息一旦认证无法注销或更改，已经进行个人认证的账户无法再次进行企业认证操作的。建议您新创建一个账户进行企业认证操作。Q：一个公司账户可以注册多少个账户？ 您好，根据我们平台的用户协议，无论是个人还是公司，每个主体只能注册一个账户。这是为了确保交易的公平性和安全性。建议您遵守这一规定，如有违反，我们可能会根据服务协议，暂停或停止提供服务。如果您需要更多帮助，请随时联系客服。Q：需要我提供PDF格式的补充确认书吗？ 如果您收到的指示要求以PDF格式回传补充确认书，请您按照要求操作。您可以将纸质文件扫描或转换为PDF格式，然后通过指定的方式上传。

体验金资金过期回收 每一张交易体验金卡券激活成功后，激活的交易体验金资金仍存在有效期，超过有效期后平台将回收剩余的体验金，并不予退还，请在体验金资金权益有效期内进行使用。切换账户模式回收 用户在体验金资金有效期内切换「合约模式」账户模式至其他，账户中的所有已激活未消耗的体验金资金失效。 4、交易体验金条例 交易体验金不得转移到其他账户或进行兑换、提现。 通过交易体验金获得的收益可提现或划转。 请注意，您使用交易体验金时，如果仓位持续亏损，是会亏损到本金，甚至会出现强平风险。 交易体验金有激活失效和使用失效，失效时间见【福利中心】 - 【我的奖励】体验金券面所示时间，如未在有效期内激活或使用，即过期失效；欧易平台无义务提醒相关权益即将过期，请自行关注过期时间。 如果您同时获得交易体验金和返佣卡，如需扣除手续费，平台将优先使用交易体验金。交易体验金抵扣的手续费部分不能返佣。 为遵守当地法规，交易体验金在用户所在地区可能无法领取、使用。 如发现可疑交易行为、恶意使用或者恶意刷交易体验金等行为，平台有权利对涉事账户采取相应的处置，欧易保留对交易体验金使用条款与条件的最终解释权。

Q：OKT 下线了吗，怎么不能交易了？ A：鉴于 OKTChain 与 X Layer 在定位与功能上高度重叠，X Layer 团队将分阶段终止 OKTChain 的技术维护与流通支持。自 2025 年 8 月 13 日 2:10 PM 起（UTC+8），OKT 将在平台停止交易。届时，所有未完成撤单的挂单将被系统自动撤销。Q：我的 OKT 资产不见了？ A：目前 OKT 已经下线交易对，所以资产估值不会显示，您如果持有OKT，您还是可以在资金/交易账户搜索 OKT 进行查看（注意不要勾选隐藏小额资产） 平台将在 2025 年 8 月 15 日上午 10:00 (UTC+8）, 平台自动将用户账户内的 OKT 按规则兑换为 OKB，届时您可查看到兑换后获取的 OKB 资产。Q：平均收盘价怎么算？我可以获得多少 OKB？ A：平台会按 2025 年 7 月 13 日至 8 月 12 日期间 OKB 和 OKT 在平台现货市场的平均收盘价定期自动把用户的 OKT 兑换为等值 OKB。Q：OKB 销毁数量？

若您符合新加坡法律规定的认证投资者条件，可选择申请成为认证投资者。 什么是认证投资者？ 认证投资者是指符合 MAS 规定标准，并选择被其金融机构认定为认证投资者的个人。与零售客户相比，认证投资者具备以下特点： 可接触更广泛的产品与服务； 被视为拥有更丰富的投资知识与资源，能够更好地维护自身利益，因此所受监管保护相对较少。 温馨提示：若您选择成为认证投资者，请在进行 DPT 相关交易时务必保持谨慎。 如何成为认证投资者？ 根据新加坡法规，若您满足以下任一条件，即可申请成为认证投资者： 【对于个人】： 个人收入在过去12个月不低于 30 万新元（或等值外币）；或 个人净资产不低于 200 万新元（或等值的外币），其中主要居住地的净值最多只能贡献 100 万新元；或 金融净资产不低于 100 万新元（或等值外币）。 【对于公司】： 净资产不低于 1000 万新元（或其等值的外币），根据您的最新审计财务报表。 备注： 根据 MAS 指引，您的 DPT 持仓市值将按 50% 折算，最高可计入 20 万新元作为个人净资产的一部分。 金融资产包括存款、投资产品及其他符合新加坡法规的资产类别。

本章节将介绍作为交易员，如何进行带单交易并管理自己的带单。一、带单交易 成为交易员之后，您只需在正常的交易页面交易即可，如果是交易您之前已经选中的带单标的，那么一笔订单完全成交后，会自动发送信号至跟单者账户，跟单者账户以市价复制该笔交易。 交易员可以带单现货、合约、以及策略交易。点击【交易】-【交易广场】-【带单管理】，进入选择对应策略进行带单。目前仅有对应的现货网格，合约网格，合约马丁策略支持带单。二、管理带单 您在带单标的下交易产生的带单仓位，会展示在交易页面下方的管理区域，也会展示在带单产品的带单管理页面。 带单仓位分为明细和汇总两种展示形式，明细仓位中展示逐笔的订单仓位，也就是交易时每笔订单成交后对应的仓位，汇总位置展示每个标的下总的持有仓位。（因为风控原因没有发出带单信号的订单仓位也会被计入"汇总仓位"） 开始带单后，交易员可以针对每个明细仓位设置止盈止损，设置后仓位位置也会显示止盈止损具体价格。 与普通用户交易体验一致，交易员可以直接在仓位上进行市价或限价平仓，在某一标的仓位上点击【平仓】，便可自行设置需要平仓的价格和数量。三、如何取消带单？

交易经济性 平台设置最低充值额度是为了确保每笔充值都有一定的经济价值，避免因小额充值而导致的管理成本增加。2. 链上到账逻辑 欧易是中心化交易所，当您向账户充币地址充值时，只有满足归集条件的情况下才可以入账，资金过小将无法执行归集，因为地址余额可能不够链上转账的矿工费用消耗 3. 系统管理 最低充值额度有助于平台更好地管理资产流动，避免因小额充值引起的系统负担。 温馨提示 请您在充值前应确认最低充值额度，以确保交易的顺利进行。 欲知更多详情可参阅：如何找到最低充值额度?

打开 App 进入【交易】页面，在进行合约交易时，选择【逐仓】模式 调整杠杆倍数，设置保证金 审查订单并确认执行 如何在多个资产之间配置保证金模式设置？ 如果您希望一次性配置多个资产的保证金模式，无需逐一调整，可通过以下方式简化操作： 在保证金模式菜单中点选【保证金模式管理】，然后选择您想要配置的资产 全仓和逐仓模式各有千秋，交易者可根据风险偏好和交易目标进行选择。无论选择哪种模式，高效的保证金交易都需要周密的计划、持续的监控和有效的风险管理。 温馨提示：已开仓的仓位不支持切换全仓/逐仓模式。

止盈止损的优势 风险管理和锁定利润是成功交易的关键。使用订单线设置止盈（TP）和止损订单（SL），可以让您直观地管理订单，并直接在图表上调整止盈/止损水平，提高精确度和效率。 平台的订单线功能可以帮助您做出明智的调整和更好地管理交易。 如何使用订单线设置止盈/止损订单？ 打开所选交易对的图表，并将鼠标悬停在图表上。点状白线（订单线）将悬停在图表上。点击图表右侧的 (+) 来下单。 2. 您可以根据自己的交易策略来下单，或添加提醒设置。 3. 输入您要交易的订单金额，或根据百分比输入数量 4. 下单后，您的未平仓订单将显示在图表上。 5. 通过沿 Y 轴拖动止盈线，直接调整图表上未平仓订单的止盈/止损。为了帮助您更好地交易，我们还包括了预估的盈亏， 您可以根据个人喜好调整止盈。同样的，您也可以沿 Y 轴移动止损线以调整您的止损。 欲获取更多相关信息，可参阅：现货交易如何使用止盈止损？

策略保护功能对非跟单交易者隐私关键交易信息，并将跟单交易者的更新延迟5分钟。这确保了您的交易策略保密，并降低了滑点风险。启用后，策略保护会对非跟单交易者隐私有关正在进行的交易的关键信息。这包括以下详细信息： 交易币对 交易时间 头寸规模 标记价格 开仓价格 开启策略保护前 开启策略保护后：（带单员视角、跟单员视角、非跟单员视角） 对于跟单交易者，所有正在进行的订单和通知都会以5分钟的延迟显示。此延迟有助于维护带单员策略的完整性。 通过策略保护，您的开仓得到保护，最小化其他带单员复制交易信号导致的滑点问题，从而保持交易策略的有效性。如何使用策略保护功能？ App 端：点击【交易】 - 【交易广场】 - 【带单管理】 - 【设置】 - 打开 【策略保护】。 Web 端：点击【交易】 - 【交易广场】 - 【带单管理】 - 【带单设置】 - 打开 【策略保护】。 什么是个人交易隐私模式？ 个人交易隐私模式，允许带单员向其他用户隐藏您的个人交易。启用此功能后，您的个人交易对其他人不可见，并且带单员不会出现在牛人榜上。 默认情况下，可见的个人交易会延迟5分钟显示。

路径二：在带单管理管理页平仓 交易员获得带单权限后， 在【交易界面>带单】以及【跟单广场>我的带单】会看到带单管理面板，每一笔带单交易的订单，都会出现在带单管理区域，分明细和汇总两种状态，明细指按照订单维度进行展示，基于订单的入场价计算收益额和收益率，汇总是对同一标的同一保证金模式及同一方向的订单进行汇总计算展示。交易员可以在明细状态下，针对每一笔订单去市价全平，或者设置止盈止损，也可以在汇总状态下直接全部市价全平。 3、合约交易员如何设置止盈止损？ 路径1：下单附带止盈止损 路径2：下单区下止盈止损单 路径3：仓位上设置止盈止损 路径4：带单管理页面设置止盈止损三、现货交易员 1. 现货交易员如何带单买入 当用户获得现货带单权限后，需要完成初始化带单标的设置才能进行带单交易，由于现货带单资金将被冻结，不能用于其它交易如赚币、策略交易等用途，所支持的订单类型与普通交易有所不同。自定义平仓功能，请参考：现货带单员：自定义平仓功能。

模拟交易，是与真实的交易环境一样、使用虚拟资金在虚拟市场内进行的交易。 模拟账户内一般会有一定数额的初始资金，您可以像使用真实账户那样进行自由交易，并且无需承担任何资金风险。 模拟盘与实盘没有任何关联，行情不能互作参考，模拟盘的行情波动也与实盘交易没有任何关系。交易的结果也不会对真实的资产造成任何影响。 您可在模拟交易中，可交易包含现货、合约、期权等交易产品，并可以自由体验统一账户的各模式。模拟盘中有初始模拟资金，包含BTC、ETH等多个币种。一般情况下，模拟交易含有实盘的所有交易模式，在功能上也与实盘保持一致，在可交易币对方面，主要是一些常用的交易币对以及部分热度较高的币对，满足您对交易币种的基础需要。如何进行模拟交易？ Web端 打开欧易官网，登录您的账号，点击【交易】，在下滑菜单中选择【模拟交易】。 左上角会显示【模拟盘交易】标志，用来区分是实盘和模拟盘，熟悉交易逻辑，想要回到实盘交易，可在当前虚拟交易页面右上角点击【实盘交易】，返回实盘账户。如何重置模拟盘资产？ 模拟盘中，会有一定数量和金额的虚拟交易资金，点击【资产】页面的重置按钮，即可更新模拟资产的币种和金额。

如果您持有交易账单，可以通过【交易分享】功能，和您的好友或社群分享您的订单。您可以通过简单的链接快速共享所有订单的参数，更高效便捷。一、打开交易分享功能 在交易页面，点击右上角设置图标，选择【常用功能】-【交易设置】-【偏好】，打开【交易分享】功能。 二、分享订单 如果您已经持有仓位，点击【仓位和资产】，选择您要分享的订单。点击仓位右上角的分享页面图标，在分享页面，点击【编辑】图标，您可以编辑想要分享的页面，如是否添加水印，是否展示用户名或收益额，以防图片被盗用。 您也可以选择保存、朋友圈、微信好友、X、微博等功能，分享到其他社媒。如果不能直接跳转到对应社媒 App，建议您先通过保存功能，下载分享页面后，再进行分享。 温馨提示：平台不支持自行删除交易记录、充提记录及 C2C 交易订单记录。

强平手续费 = Min(吃单手续费率 × 合约乘数 × 合约面值 × 成交张数，7% × 标记价格 × 合约乘数 × 合约面值 × 成交张数) 期权组合交易可享受低至 5 折手续费！ 对于交易中的任一标的，仅针对其名义值较高的交易方向收取手续费。 多腿组合交易中，只有产生手续费的腿的交易量会计入相应交易类型的 30 天交易量。 价差策略 各个交易类型的交易费与其在常规订单表的费率相比，均享受 5 折优惠。 Q：如何查询当前手续费率？1、如何查询各等级手续费率？ Web 端用户登录后，可通过“资产管理 > 我的手续费”查看手续费等级，包含各交易类型、各币种交易区的手续费率。 App 端用户登录后可通过【用户中心 】-【 个人资料 】-【 手续费等级】查看手续费等级，包含各交易类型、各币种交易区的手续费率。 2、如何在交易页快速查询当前币对的手续费率？ App 端 在交易页面，点击右上角【···】的按钮后，通过弹出的弹窗中的【手续费】查看手续费等级和当前币对的手续费率。 您还可以查看 30 天现货/合约/期权交易量，升级至 VIP所需资产量和交易量。

全新版网页交易图表为交易者带来了一系列好处，提升了交易效率、交易体验以及对策略的控制。交易图表界面包括全屏图表视图、直接交易功能和高级绘图工具，从而提升了效率并简化了交易过程。 如何设置交易图表界面？Web 端 打开交易页面，点击右上方设置图标 2. 选择【界面设置】- 点选并开启您喜好的【交易布局】App 端 1. 打开 App 交易页面，点击右上方【常见功能】图标，选择【交易设置】-【界面】。您可以选择不同交易页 K 线的模式。 2.如不小心隐藏 K 线图，您可以在 App 端交易页面点击右上角三个点，选择【交易设置】-【界面】-【下拉打开】，然后到交易页面需要较大幅度下拉页面，有提示展示图标才会在交易页面展示 K 线 图，否则只是刷新页面。