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提币到其他平台不支持的资产怎么办?
一、使用了对方平台不支持的网络或提币了不支持的资产,需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景: 提币前,请确认对方平台或钱包,支持该网络和地址。比如部分平台或钱包,不支持或不兼容 Ton 、X- layer 网络,您在提币时,就不能使用这两个网络向对方进行提币,如 USDT,即使手续费比较低,也不能使用。 解决方案: 请在选择充提币网络和币种时,确保该网络和币种,是充提币平台都支持的网络和币种。如果提币了对方平台不支持的资产,或使用了对方不兼容的网络,需要联系对方平台或钱包进行处置。二、充提币网络或地址不一致,需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景: 充提币网络和地址需要保持一致,充提币才能成功。您在进行提币时,需要在对方平台或钱包,复制充币地址,在复制充币地址前,请确认充币网络和币种,与提币网络和币种是一致的。 例如:在平台提取 USDT 时,如果选择的 Tron 网络,则您复制接收方的充币地址时,也需要选择 Tron 网络的 USDT 地址,才能顺利充提币。发布于 2025年4月8日更新于 2026年2月3日常见问题9如何避免充值到欧易不支持的币种?
为了避免充值到不支持的币种,请遵循以下建议: 1. 查阅支持币种列表 在操作充币前,请前往浏览欧易官方网站所支持的币种,查阅最新的支持币种列表。确保您选择的币种在该列表中。2. 关注充币信息 在进行充币操作时,如果您无法选择对应的币种、网络链或一致的合约地址,请暂停充币。3. 咨询客服支持 如果您对某币种的支持状态有疑问,请及时联系欧易客服,以获取准确的信息和指导。4. 定期更新信息 由于数字资产市场不断变化,新的币种可能会被添加或移除。请定期查阅欧易公告,以确保您了解最新的支持币种信息。 温馨提示 通过遵循以上步骤,您可以有效避免充值到欧易不支持的币种,从而保护您的资产安全。发布于 2024年10月16日更新于 2026年2月12日常见问题382欧易跨币种保证金和组合保证金账户模式不再支持逐仓杠杆交易的公告
为进一步提升您的交易体验,欧易将于 2025 年 7 月 30 日下午 14:00 (UTC+8) 起,不再支持跨币种保证金和组合保证金账户模式下的逐仓杠杆交易。 此后,您在跨币种保证金和组合保证金模式下,将无法开逐仓杠杆仓位,也无法从带逐仓杠杆仓位的合约模式切换到上述两种账户模式。 请注意: 若您在跨币种保证金和组合保证金模式下已持有逐仓杠杆仓位,您仍旧可以进行平仓,但无法开新的逐仓杠杆仓位 若您在跨币种保证金和组合保证金模式下已持有逐仓杠杆挂单,系统将自动为您撤销相关挂单 API 用户: 若 API 用户继续在跨币种保证金和组合保证金模式下使用逐仓杠杆交易,则将收到错误码为 50072 的内容提示,提示跨币种保证金和组合保证金账户的逐仓杠杆模式已下线 感谢您一直以来的理解与支持,欧易将持续为您提供更优秀的产品和更高质的服务! 欧易团队 2025年 7 月 15 日发布于 2025年7月15日更新于 2025年7月18日公告Web3 钱包防骗防盗指南及如何联系客服?
这组助记词在钱包生命周期内通常不会改变,只要你不主动重置或重新生成钱包,助记词保持不变。 请您一定正确妥善地备份好钱包的助记词和地址私钥,不要保存在网络环境中。建议您将助记词抄写下来,并保存在安全的地方,切勿向他人泄露您的助记词或私钥。不要点击陌生链接,扫描陌生二维码,授权陌生的第三方项目,兑换陌生代币等,预防造成您的资产损失。 诈骗类型五:下載含有木馬病毒的軟件 不法分子会使用诱导性的标题或者高回报项目投资等,引导下载软件。其实这些软件中植入了专门针对数字资产设计的病毒,能够收集钱包插件、浏览器密码、私钥、助记词等信息,进而盗取资金。您自行通过非官方渠道下载的一些软件也可能包含木马病毒,会导致钱包资产被盗。 设备一旦被植入病毒或链接到不安全的WiFi,黑客可以轻易获取到联网保存的助记词/私钥,钱包权限,之后将 Web3 钱包中的资金盗走。如何防范? 1、请一定要了解清楚项目背景,若遇到不明的活动,建议第一时间联系官方客服确认。发布于 2023年12月13日更新于 2026年1月27日常见问题982OKX 用户满意度调查:条款和条件
我们保留根据以下标准授予或不授予奖励的权利。条款和条件 请于邮件中指定的日期之前填写电子邮件中的调查问卷。 前100 名符合条件的受访者将有资格获得最高 5 USDT(以下简称“奖励”)。 奖励将于邮件中指定日期之后的 21 天内发放。 符合条件的现有 OKX 用户应准确、如实地完成此调查问卷。 每位用户限参与一次。如果我们怀疑用户使用多个电子邮件地址提交了多个问卷,则仅考虑第一个问卷。 子账户没有资格参与或获得任何奖励。 OKX 保留取消任何参与者参与此活动的权利,且无需另行通知。 OKX 拥有全权自行决定调查参与者资格的权利。此决定应为最终决定,OKX 没有义务解释其决定的任何理由。 来自某些国家或地区的用户(受制于身份验证信息)可能没有资格参与此活动:具体请参阅 OKX 服务条款第 2.2 条。 用户应通过或之前已通过 OKX 的身份验证。请在此处查看您的身份验证状态。 与接受和使用奖励相关的任何及所有适用的税费、费用和额外开支(包括连接、安装和/或服务费)均由奖励接收者自行承担。 奖励将被锁定 30 天,锁定期结束后即可提取。发布于 2026年1月21日更新于 2026年1月21日公告质押BTC参与SOLV空投活动延长的公告
平台有权以其认为必要的任何理由推迟或取消奖励的发放。您同意 OKX 有权自行决定分配奖励,您不得在任何情况下对奖励分配提出异议。 OKX 有权将任何奖励转换为平台代金券或等值或更低价值的数字资产。这种情况可能发生在某些司法管辖区的平台限制导致参与者无资格获得某些奖励时,或者OKX无法为参与者获取奖励时,或者在OKX完全自主判断认为有必要转换奖励的任何情况下。 过去的表现也不构成未来表现的保证或可靠预测。您只有在熟悉并理解所涉及的风险时才应考虑参与。您应考虑自己的经验、财务状况、目标和风险偏好,并在参与前咨询独立财务顾问。预估的奖励率不保证,可能随时更改,恕不另行通知。历史奖励不代表未来奖励。 本次活动不提供任何投资、税务或法律建议,也不应被视为购买、出售或持有数字资产的要约。数字资产,包括稳定币和NFT,涉及高风险,波动幅度大,甚至变得一文不值。OKX不提供投资或资产建议。您应根据自己的财务状况,仔细考虑交易或持有数字资产是否适合您。有关您的具体情况的问题,请咨询您的法律/税务/投资专业人士。 数字资产价格受高市场风险和价格波动影响。发布于 2025年4月21日更新于 2025年11月17日公告质押BTC参与 SOLV 空投活动,赚取额外奖励
平台有权以其认为必要的任何理由推迟或取消奖励的发放。您同意 OKX 有权自行决定分配奖励,您不得在任何情况下对奖励分配提出异议。 OKX 有权将任何奖励转换为平台代金券或等值或更低价值的数字资产。这种情况可能发生在某些司法管辖区的平台限制导致参与者无资格获得某些奖励时,或者OKX无法为参与者获取奖励时,或者在OKX完全自主判断认为有必要转换奖励的任何情况下。 过去的表现也不构成未来表现的保证或可靠预测。您只有在熟悉并理解所涉及的风险时才应考虑参与。您应考虑自己的经验、财务状况、目标和风险偏好,并在参与前咨询独立财务顾问。预估的奖励率不保证,可能随时更改,恕不另行通知。历史奖励不代表未来奖励。 本次活动不提供任何投资、税务或法律建议,也不应被视为购买、出售或持有数字资产的要约。数字资产,包括稳定币和NFT,涉及高风险,波动幅度大,甚至变得一文不值。OKX不提供投资或资产建议。您应根据自己的财务状况,仔细考虑交易或持有数字资产是否适合您。有关您的具体情况的问题,请咨询您的法律/税务/投资专业人士。 数字资产价格受高市场风险和价格波动影响。发布于 2025年1月21日更新于 2025年11月17日公告欧易C2C交易规则
),经平台核实属实的 卖方承担全部责任,并限制委托单发布者账户的部分功能 10.不尊重商家/平台工作人员并与之发生语言冲突(嘲讽、辱骂等)或有其他不文明行为的 第一次给予警告,第二次给予严重警告,第三次冻结账户24小时,多次出现视情況永久限制C2C交易。发布于 2023年6月8日更新于 2026年3月26日公告1OKX信号策略:如何使用TradingView警报创建您的信号策略
请注意,如果您想从第三方固定 IP 地址向 OKX 发送请求,请联系我们的客户服务团队并附上相关理由。这将确保您的请求得到我们专门处理团队的适当管理。如果不遵循这一渠道,所有的外部信号都将被默认为无效。步骤四:设置信号策略 完成前面的步骤,就能看到TradingView信号已接入到欧易。下面的步骤就是要将已经接入的信号,连接到信号策略。点击"使用信号",开始创建信号策略。 在策略开始运行前,需要先完成一些基本的设置,包括交易对、杠杆比例和投资资金(保证金)。 挑选正确的交易对对策略非常关键:你需要选择那些适应你策略的货币对就行,以及考虑你需要使用的杠杆比例。虽然杠杆可以增大收益,但同时存在着一定的风险。所以要选择在自身承受范围之内的,并且适合自己交易目标的杠杆比例。设置好交易对和杠杆比例后,下一步就是决定投入多少资金。 除了基本设置外,信号策略还可以根据个人偏好,进行高级设置。 例如,你可以选择不同的订单类型,比如市价单或限价单。市价单会立即按照当前市场价格执行,而限价单允许用户设置特定的价格水平来填补订单。发布于 2023年8月30日更新于 2025年12月3日产品文档年度账单条款及免责声明
年度账单仅供参考,不向用户提供任何形式的奖励。 查看年度账单的奖励实际为邀请好友活动的奖励,需要通过邀请新用户注册欧易,方可拿到奖励,具体规则请参考邀请好友的活动规则。 数据计算过程中会进行取整计算,因此可能产生一些细小的数据差距,请周知。欧易不保证数据的真实性。 充值与提现计算中,包含内部转账相关数据。年度账单中的所有数据,均不包含闪兑产品相关的数据。 年度账单中,统计板块数据时,以 2023 年 12 月 15 日 (UTC+8) 之前的板块为准,仅包含 11 个板块,具体板块名称可参考年度账单中对应的页面。 年度账单的数据不可作为账单计算的依据,一切应以OKX App 显示的数据为准。 分享年度账单请注意保护自己的数据隐私。欧易对账单的外泄和因第三方以任何方法得到账单而造成的任何后果不承担任何责任。 进入年度账单页面并浏览其内容的用户默认已阅读并理解本条款及免责声明。 年度账单不构成也不应被视为买卖任何产品的推荐或投资建议。数字资产具有投机性和高波动性,随时可能变得缺乏流动性,适合高风险承受能力的投资者。数字资产的投资者可能会失去其投资的全部价值。发布于 2023年12月29日更新于 2025年11月17日公告1什么是“不可交易资产”?
“不可交易资产”是指欧易不支持且不可在欧易交易的数字资产。如果您想提币现您的不可交易资产,请查看:不可交易资产如何提币? 不可交易资产可分为以下四类: 欧易未支持的币种 发送至欧易不支持网络的币种 即将或已经从欧易下线的币种 部分空投币种 什么是归集? 当某个币种被下线或不再支持时,欧易会将这些币种归集为不可交易资产。 资产归集过程中,可能会出现币种不显示,以及无法提币的情况,这是正常的,请放心,您的资产不会丢失。 一旦归集完成,币种会出现在【资产】-【资金账户】 -【不可交易资产】中,您可以查看余额,也可以在提币通道开启后将资产提取到其他支持该币种的平台。 以下详细解释这四类不可交易资产: 1. 欧易未支持的币种 欧易现在支持超过300种数字资产,但仍有部分数字资产并不支持。 如果您不确定欧易是否支持充值该币种,您可以在充值前前往欧易充币页面,在【选择币种】栏检索该币种,如果能够检索到,则说明支持,可以充值。 2. 发送至欧易不支持网络的币种 同一币种可能在多个网络上发行相应的代币版本,然而,欧易可能只支持其中部分网络。发布于 2023年9月26日更新于 2026年2月12日常见问题3,916Orbit 收益 – 常见问题(FAQ)
为什么我收到的金额与预期不一致? 收益页面仅显示已成功发放给您的奖励。您已经赚取但平台仍在处理,并且将在下一发放周期结算的奖励暂时不会显示在此页面。 为什么我的美元奖励价值和市场价不一致? 您赚取的美元奖励价值在奖励分配时已计算好并固定,不会根据市场价格波动而变化。发布于 2026年1月19日更新于 2026年1月23日产品文档Jumpstart风险披露
不保证参与和使用Jumpstart服务不受到任何损失。因此,您应根据您的财务状况仔细考虑使用Jumpstart服务和交易或持有数字资产是否适合您。 适用的法律、规则、解释和其他类似的决定可能会影响OKX向您提供Jumpstart服务的能力,并可能对您的数字资产的价值、使用和转让以及Jumpstart服务的运营产生不利影响。 某些数字资产交易的税收要求可能不确定,您应自行确定您的数字资产(包括Jumpstart服务)相关所有交易产生的税款(如有)。您应自行负责报告和支付与您的数字资产及Jumpstart 服务相关的所有税款。 在OKX网站上提供的信息仅供参考之目的,不是也不应构成任何类型的投资建议或交易建议。该等信息不是也不应被视为购买或出售任何数字资产的要约或招揽。您决定进行任何交易是您的独立决定。OKX不是您的顾问或受托人。您应全权负责管理自己的法律、财务和税务事务,在使用Jumpstart服务之前,您应寻求独立的专业意见。 对于在Jumpstart服务项下可能奖励的任何数字资产或Jumpstart服务,OKX不做任何形式的陈述或保证。发布于 2023年4月19日更新于 2025年11月17日公告欧易 Sui 边学边赚活动:学习 Sui 相关知识赚取额外 Sui,瓜分 100,000 SUI 奖池
本活动无意提供任何投资、税务或法律建议,也不应被视为购买、出售或持有数字资产的要约。包括稳定币和 NFT 在内的数字资产涉及高风险,可能会大幅波动,甚至变得毫无价值。预期年利率不作保证,可能会在未通知的情况下发生变化。您在 Earn 中的资产不受潜在损失保险的保护,也不受 FDIC 或 SIPC 的保护。历史回报不代表未来回报。OKX 不保证本金或利息的偿还。OKX 不提供投资或资产建议。您应该根据自己的财务状况,仔细考虑交易或持有数字资产是否适合您。请咨询您的法律/税务/投资专业人士以了解您的具体情况。 风险警告: 数字资产价格具有很高的市场风险和价格波动性。您的投资价值可能会波动,您可能会损失投资金额。您需要对您的投资决定负全责,OKX 不对可能产生的任何损失负责。过去的表现也不构成对未来表现的可靠预测。您应该只投资于您熟悉并了解其中风险的产品。在进行任何投资之前,您应考虑自身的投资经验、财务状况、投资目标和风险偏好,并咨询独立财务顾问。本文件不应被视为金融建议。更多详情请参考 OKX 使用条款和风险警告。发布于 2024年4月25日更新于 2025年11月17日公告参与独家 SUI 活动,赚取额外奖励
本活动无意提供任何投资、税务或法律建议,也不应被视为购买、出售或持有数字资产的要约。包括稳定币和 NFT 在内的数字资产涉及高风险,可能会大幅波动,甚至变得毫无价值。预期年利率不作保证,可能会在未通知的情况下发生变化。您在 Earn 中的资产不受潜在损失保险的保护,也不受 FDIC 或 SIPC 的保护。历史回报不代表未来回报。OKX 不保证本金或利息的偿还。OKX 不提供投资或资产建议。您应该根据自己的财务状况,仔细考虑交易或持有数字资产是否适合您。请咨询您的法律/税务/投资专业人士以了解您的具体情况。 风险警告: 数字资产价格具有很高的市场风险和价格波动性。您的投资价值可能会波动,您可能会损失投资金额。您需要对您的投资决定负全责,OKX 不对可能产生的任何损失负责。过去的表现也不构成对未来表现的可靠预测。您应该只投资于您熟悉并了解其中风险的产品。在进行任何投资之前,您应考虑自身的投资经验、财务状况、投资目标和风险偏好,并咨询独立财务顾问。本文件不应被视为金融建议。更多详情请参考 OKX 使用条款和风险警告。发布于 2025年3月4日更新于 2025年11月17日公告