情况一：RFQ在截止之前依然无人回应 如果询价单截止之前没人回应您的报价请求，其状态将会变成“已过期”，意味着该询价请求不再有效。这有可能是因为您的询价请求过于复杂，超出挂单的报价范围。您可以尝试将询价请求拆分成多个交易，把相似的工具归类在一起，或者单独提交难以询价的部分。 情况二：除了最高询价单，要如何查看其他的询价单? 可通过点击【挂单】来查看其他询价单。平台会根据既定标准排序报价，但对于涉及多种结算货币的复杂策略，顶部的报价未必是最优的。情况三：为什么数量、报价货币和策略显示为“自定义”？ 当您尝试交易一个包含不可组合的元素（例如多种到期日或货币对）的独特策略时，平台会将您的策略显示为“自定义”。如何重新提交已过期、被撤销或失败的RFQ？ 当RFQ被撤销或过期，【操作】栏中会出现【重新报价】的链接， 点击该链接将会在报价请求生成器中重新创建您的策略，方便您审核并重新提交。 如何快速撤销 RFQ或报价？ 平台上提供名为【撤销】的按钮，用于即时撤销报价请求和报价。“撤销报价请求”、“撤销买入”和“撤销卖出”按钮始终位于即时报价板的右上角。

尊敬的欧易用户： 为了营造区块链行业健康的数字资产环境，优化项目的流动性，给用户提供良好的交易体验，欧易风控部门根据《欧易关于隐藏TOKEN及下线交易对的规则》，对平台已上线项目进行了全面的市场监测和进展跟踪，并且结合广大用户对项目的投诉及反馈意见，将有触及下线规则以及可能存在高风险类项目进行下线处理，本次将下线 GUSD闪兑兑换服务。 执行时间：欧易平台将于 2023 年 2 月 1 日 16:00 (UTC+8) 不再支持 GUSD 的闪兑兑换服务。 欧易会保持对已上线项目的持续关注，并会根据《欧易关于隐藏TOKEN及下线交易对的规则》严格执行。维护平台所有用户的权益永远是欧易的服务根基，希望广大用户能够理解、支持与配合。同时提醒广大用户，数字资产是高风险投资品种，欧易建议广大用户们在吃透规则、认清风险的基础上，客观评估自身的投资能力和风险承受程度，理性参与市场交易。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！

尊敬的欧易用户： 为了营造区块链行业健康的数字资产环境，优化项目的流动性，给用户提供良好的交易体验，欧易风控部门根据《欧易关于隐藏TOKEN及下线交易对的规则》，对平台已上线项目进行了全面的市场监测和进展跟踪，并且结合广大用户对项目的投诉及反馈意见，将有触及下线规则以及可能存在高风险类项目进行下线处理，具体项目名单详情如下： RACA/USDC、XCH/USDC、OAS/USDC、VELODROME/USDC、CTC/BTC、CSPR/BTC、VRA/USDC、STARL/USDC、RADAR/USDC、GFT/USDC； 执行时间：欧易平台将于 2023 年 5 月 5 日 16 : 00 - 16 : 30 (UTC + 8) 正式下线以上交易对，有以上币对交易对挂单的用户，请于 2023 年 5 月 5 日 16 : 00 (UTC + 8) 之前将挂单撤掉，若 2023 年 5 月 5 日 16 : 00 (UTC + 8) 仍未撤单，挂单系统将自动帮您撤单，撤单所需时间将在 1 - 3 工作日左右。

尊敬的欧易用户： 为了营造区块链行业健康的数字资产环境，优化项目的流动性，给用户提供良好的交易体验，欧易风控部门根据《欧易关于隐藏TOKEN及下线交易对的规则》，对平台已上线项目进行了全面的市场监测和进展跟踪，并且结合广大用户对项目的投诉及反馈意见，将有触及下线规则以及可能存在高风险类项目进行下线处理，具体项目名单详情如下： CEEK/USDC、DEP/USDC、GARI/USDC、GEAR/USDC、GODS/USDC、KISHU/USDC、NYM/USDC、SNT/BTC、SWFTC/USDC、TRUE/BTC； 执行时间：欧易平台将于 2023 年 4 月 28 日 16 : 00 - 16 : 30 (UTC + 8) 正式下线以上交易对，有以上币对交易对挂单的用户，请于 2023 年 4 月 28 日 16 : 00 (UTC + 8) 之前将挂单撤掉，若 2023 年 4 月 28 日 16 : 00 (UTC + 8) 仍未撤单，挂单系统将自动帮您撤单，撤单所需时间将在 1 - 3 工作日左右。

尊敬的欧易用户： 为了营造区块链行业健康的数字资产环境，优化项目的流动性，给用户提供良好的交易体验，欧易风控部门根据《欧易关于隐藏TOKEN及下线交易对的规则》，对平台已上线项目进行了全面的市场监测和进展跟踪，并且结合广大用户对项目的投诉及反馈意见，将有触及下线规则以及可能存在高风险类项目进行下线处理，具体项目名单详情如下： ALPHA/BTC、ANC/USDC、BADGER/BTC、BCD/BTC、CELO/BTC、CQT/BTC、ELF/BTC、FLOW/ETH、HNT/USDC、ICX/BTC、IGU/USDC、IOTA/BTC、KCAL/USDC、RSR/BTC、SC/BTC、SKEB/USDC； 执行时间：欧易平台将于 2023 年 4 月 21 日 16 : 00 - 16 : 30 (UTC + 8) 正式下线以上交易对，有以上币对交易对挂单的用户，请于 2023 年 4 月 21 日 16 : 00 (UTC + 8) 之前将挂单撤掉，若 2023 年 4 月 21 日 16 : 00 (UTC + 8) 仍未撤单，挂单系统将自动帮您撤单，撤单所需时间将在 1 - 3 工作日左右

尊敬的欧易用户： 为了营造区块链行业健康的数字资产环境，优化项目的流动性，给用户提供良好的交易体验，欧易风控部门根据欧易关于隐藏TOKEN及下线交易对的规则》，对平台已上线项目进行了全面的市场监测和进展跟踪，并且结合广大用户对项目的投诉及反馈意见，将有触及下线规则以及可能存在高风险类项目进行下线处理，具体项目名单详情如下： BTG/BTC、BTG/USDT、CHAT/USDT、CVT/USDT、DEVT/USDT、PAY/USDT、PPT/USDT、ROAD/USDT、SFG/USDT、SOC/USDT、SOC/USDC、CNTM/USDT； 执行时间：欧易平台将于 2023 年 3 月 29 日 16:00-16:15 (HKT) 正式下线以上交易对，有以上 TOKEN 交易对挂单的用户，请于 2023 年 3 月 29 日 16:00 (HKT) 之前将挂单撤掉，若 2023 年 3 月 29 日 16:00 (HKT) 仍未撤单，挂单系统将自动帮您撤单，撤单所需时间将在 1 - 3 工作日左右，下线完成后，相关资产可通过"资产管理-- 我的资产-- 资金账户--不可交易资产"查询。

尊敬的欧易用户： 为了营造区块链行业健康的数字资产环境，优化项目的流动性，给用户提供良好的交易体验，欧易风控部门根据《欧易关于隐藏TOKEN及下线交易对的规则》，对平台已上线项目进行了全面的市场监测和进展跟踪，并且结合广大用户对项目的投诉及反馈意见，将有触及下线规则以及可能存在高风险类项目进行下线处理。 具体项目名单详情如下： ANC/USDT、MIR/USDT、BCD/USDT。 执行时间：欧易平台将于 2023 年 6 月 26 日下午 4:00 - 4:30 (UTC+8) 正式下线以上交易对。有以上币对交易对挂单的用户，请于 2023 年 6 月 26 日下午 4:00 (UTC+8) 之前撤单。如未能及时撤单，挂单系统将自动为您执行。撤单可能需要 1 - 3 个工作日办结。币种下线完成后，您可以通过“资产 > 资金账户 > 不可交易资产”查询相关资产。 暂停充币：欧易已于 2023 年 6 月 15 日下午 17:00 (UTC+8) 暂停上述币种 ANC、MIR、BCD 的充值操作，后续将不再开放。如果您有以上相关资产，请及时处理您的资产。

尊敬的欧易用户： 为了营造区块链行业健康的数字资产环境，优化项目的流动性，给用户提供良好的交易体验，欧易风控部门根据《欧易关于隐藏TOKEN及下线交易对的规则》，对平台已上线项目进行了全面的市场监测和进展跟踪，并且结合广大用户对项目的投诉及反馈意见，将有触及下线规则以及可能存在高风险类项目进行下线处理。 具体项目名单详情如下： ZYRO/USDT、DMD/USDT、EGT/USDT、TCT/USDT。 执行时间：欧易平台将于 2023 年 6 月 20 日下午 4:00 - 4:30 (UTC+8) 正式下线以上交易对。有以上币对交易对挂单的用户，请于 2023 年 6 月 20 日下午 4:00 (UTC+8) 之前撤单。如未能及时撤单，挂单系统将自动为您执行。撤单可能需要 1 - 3 个工作日办结。币种下线完成后，您可以通过“资产 > 资金账户 > 不可交易资产”查询相关资产。 暂停充币：欧易已于 2023 年 6 月 7 日上午 11:00 (UTC+8) 暂停上述币种 ZYRO、DMD、EGT、TCT 的充值操作，后续将不再开放。如果您有以上相关资产，请及时处理您的资产。

尊敬的欧易用户： 为了营造区块链行业健康的数字资产环境，优化项目的流动性，给用户提供良好的交易体验，欧易风控部门根据《欧易关于隐藏TOKEN及下线交易对的规则》，对平台已上线项目进行了全面的市场监测和进展跟踪，并且结合广大用户对项目的投诉及反馈意见，将有触及下线规则以及可能存在高风险类项目进行下线处理。 具体项目名单详情如下： EDEN/USDT、STRK/USDT、ELT/USDT。 执行时间：欧易平台将于 2023 年 5 月 22 日下午 4:00 - 4:30 (UTC+8) 正式下线以上交易对。有以上币对交易对挂单的用户，请于 2023 年 5 月 22 日下午 4:00 (UTC+8) 之前撤单。如未能及时撤单，挂单系统将自动为您执行。撤单可能需要 1 - 3 个工作日办结。币种下线完成后，您可以通过“资产 > 资金账户 > 不可交易资产”查询相关资产。 暂停充币：欧易已于 2023 年 5 月 12 日下午 4:00 (UTC+8) 暂停上述币种 EDEN、STRK、ELT 的充值操作，后续将不再开放。如果您有以上相关资产，请及时处理您的资产。

尊敬的欧易用户： 为了营造区块链行业健康的数字资产环境，优化项目的流动性，给用户提供良好的交易体验，欧易风控部门根据《欧易关于隐藏TOKEN及下线交易对的规则》，对平台已上线项目进行了全面的市场监测和进展跟踪，并且结合广大用户对项目的投诉及反馈意见，将有触及下线规则以及可能存在高风险类项目进行下线处理，具体项目名单详情如下： TMTG、EXE、PMA、GNX、TRIO、PROPS、XUC、UBTC、LMCH、AAC； 执行时间：欧易平台将于2022年6月28日16:00 (HKT) 正式下线以上币种，有以上币种挂单的用户，请于2022年6月28日16:00 (HKT) 之前将挂单撤掉，若2022年6月28日16:00 (HKT) 仍未撤单，挂单系统将自动帮您撤单，撤单所需时间将在1个工作日左右，撤单完成后相关资产将退回至您的交易账户。 欧易会保持对已上线项目的持续关注，并会根据《欧易关于隐藏TOKEN及下线交易对的规则》严格执行。维护平台所有用户的权益永远是欧易的服务根基，希望广大用户能够理解、支持与配合。

尊敬的欧易用户： 为了营造区块链行业健康的数字资产环境，优化项目的流动性，给用户提供良好的交易体验，欧易风控部门根据《欧易关于隐藏TOKEN及下线交易对的规则》，对平台已上线项目进行了全面的市场监测和进展跟踪，并且结合广大用户对项目的投诉及反馈意见，将有触及下线规则以及可能存在高风险类项目进行下线处理，具体项目名单详情如下： CRO-USDK；ETC-USDK；TRX-USDK；BCH-USDK；LTC-USDK；OKB-USDK；DOGE-USDK；XRP-USDK；BSV-USDK；EOS-USDK；HBAR-USDK； 执行时间：欧易平台将于2022年4月8日16:00 (HKT) 正式下线以上交易对，有以上TOKEN交易对挂单的用户，请于2022年4月8日16:00 (HKT) 之前将挂单撤掉，若2022年4月8日16:00 (HKT) 仍未撤单，挂单系统将自动帮您撤单，撤单所需时间将在1-3工作日左右，撤单完成后相关资产将退回至您的交易账户。 欧易会保持对已上线项目的持续关注，并会根据《欧易关于隐藏TOKEN及下线交易对的规则》严格执行。

尊敬的欧易用户： 为了营造区块链行业健康的数字资产环境，优化项目的流动性，给用户提供良好的交易体验，欧易风控部门根据《欧易关于隐藏TOKEN及下线交易对的规则》，对平台已上线项目进行了全面的市场监测和进展跟踪，并且结合广大用户对项目的投诉及反馈意见，将有触及下线规则以及可能存在高风险类项目进行下线处理，具体项目名单详情如下： PAY-BTC、ZIL-ETH、VITE-BTC、ACT-BTC、BTM-ETH、XEM-ETH、REP-ETH、BAL-BTC、1INCH-ETH、ONT-ETH、EGT-ETH、RFUEL-ETH、ETC-USDC、ARK-BTC、PHA-ETH 执行时间：欧易平台将于2022年2月22日16:00 (HKT) 正式下线以上交易对，有以上TOKEN交易对挂单的用户，请于2022年2月22日16:00 (HKT) 之前将挂单撤掉，若2022年2月22日16:00 (HKT)仍未撤单，挂单系统将自动帮您撤单，撤单所需时间将在1-3工作日左右，撤单完成后相关资产将退回至您的交易账户。

尊敬的欧易用户： 为了营造区块链行业健康的数字资产环境，优化项目的流动性，给用户提供良好的交易体验，欧易风控部门根据《欧易关于隐藏TOKEN及下线交易对的规则》，对平台已上线项目进行了全面的市场监测和进展跟踪，并且结合广大用户对项目的投诉及反馈意见，将有触及下线规则以及可能存在高风险类项目进行下线处理。 具体项目名单详情如下： SWRV/USDT 执行时间：欧易平台将于 2023 年 5 月 22 日下午 4:00 - 4:30 (UTC+8) 正式下线以上交易对。有以上币对交易对挂单的用户，请于 2023 年 5 月 22 日下午 4:00 (UTC+8) 之前撤单。如未能及时撤单，挂单系统将自动为您执行。撤单可能需要 1 - 3 个工作日办结。币种下线完成后，您可以通过“资产 > 资金账户 > 不可交易资产”查询相关资产。 暂停充币：欧易已于 2023 年 5 月 15 日上午 11:00 (UTC+8) 暂停 SWRV 币种的充值操作，后续将不再开放。如果您有以上相关资产，请及时处理。币种下线完成后，您可以通过“资产 > 资金账户 > 不可交易资产”查询相关资产。

当您使用欧易App时，可能会出现“安全提示”：检测到手机运行环境处于一个不安全状态，可能存在安全隐患。如下图： 这是欧易系统对您的手机运行环境进行检测，发现异常进行的安全提示，这表示您当前的操作可能会出现信息泄露，导致您欧易的资产被木马病毒软件、非法人员等盗取、转移。 此前，出现这种情况，欧易App会出现闪退，以保障用户的资产安全，此情况给用户的使用带来一定程度的不便，目前欧易进行了技术优化：检测到用户的手机运行环境异常，只会对用户进行安全提示。这种情况需要用户对自己的手机运行环境进行处理，以保障欧易App在安全的环境中使用，防止资产被盗等损失。什么情况下会出现安全检测异常？ 目前主要包括以下情况：root、emulator、debug、hook、virtualenvironment等，欧易系统均会进行安全提示。 以手机root为例，在日常操作手机过程中，有时会遇到需要手机root的现象，比如删除本机的一些软件需要手机进行root，同时设置手机也需要root权限。

尊敬的欧易用户： 为了营造区块链行业健康的数字资产环境，优化项目的流动性，给用户提供良好的交易体验，欧易风控部门根据《欧易关于隐藏TOKEN及下线交易对的规则》，对平台已上线项目进行了全面的市场监测和进展跟踪，并且结合广大用户对项目的投诉及反馈意见，将有触及下线规则以及可能存在高风险类项目进行下线处理，具体项目名单详情如下： YOU/BTC、YOU/USDT、TOPC/BTC、TOPC/USDT、BHP/USDT、ORS/USDT、PLG/USDT、CELT/USDT、CELT/USDC、CELT/BTC、TRADE/USDT、MON/USDT、HYC/USDT、ANW/USDT； 执行时间：欧易平台将于 2023 年 4 月 6 日 15 : 00 - 15 : 30 (UTC + 8) 正式下线以上交易对，有以上币对交易对挂单的用户，请于 2023 年 4 月 6 日 15 : 00 (UTC + 8) 之前将挂单撤掉，若 2023 年 4 月 6 日 15 : 00 (UTC + 8) 仍未撤单，挂单系统将自动帮您撤单，撤单所需时间将在 1 - 3 工作日左右。