一、什么是欧易安全助手？ 欧易安全助手是安全团队专注于保护欧易 Windows 用户，免受病毒木马攻击，保护用户资产开发的一款应用。 当您在 Windows 设备上收到欧易安全助手的风险提示，说明当前设备环境可能存在影响账户与资产安全的威胁。那么该不该处理、怎么处理？处理失败怎么办？如何自查与止损？本文将为您解答如何处理提示、排查风险以及采取应急措施。 二、如何下载安全助手 登录官网，点击个人头像 - 【总览】，在右侧推荐框，点击安全助手；或点击个人头像 - 【安全中心】，点击安全助手。在安全助手页面，点击【查看更多】，了解安全助手的详细内容；点击【下载】，按照操作提示，完成下载安装。 三、为什么会收到风险提示？ 欧易安全助手会对设备环境进行深度检测，识别与资产安全强相关的风险类型，例如： 远程控制/木马类行为 恶意进程潜伏后台 当检测到风险项时，会弹窗提示；若风险持续存在，可能会周期性重复提醒，直到您完成处置或选择忽略。 四、遇到风险：该不该处理？ 结论：建议默认处理，尤其是高风险提示。

欧易供两种保证金制度，全仓保证金与逐仓保证金。在杠杆交易中可以通过追加保证金来调整强平价格，进而对仓位进行风险控制。一、什么是全仓保证金和逐仓保证金？ 在交易页面，选定您交易的币对，打开右上角【杠杆】按钮，调整保证金模式【逐仓】或【全仓】保证金。 全仓保证金：所有仓位共用保证金，盈亏互抵，可有效降低强平风险，但强平时可能损失全部仓位。 逐仓保证金：各仓位的保证金与盈亏单独核算，强平时仅损失当前仓位。 您可以根据个人需求，选择不同的保证金模式，相应的增加和减少保证金的方式也不同。二、如何增加或减少保证金？逐仓模式增加/减少保证金 开仓之后，在仓位和资产栏，点击保证金后的➕号按钮，可以添加或减少保证金。可以追加交易账户资金的10%——100%，随着保证金的增加，强平价格也会有所变化，保证金越多，仓位强平风险越低。最多增加和最多减少的保证金额度，以页面显示为准。全仓模式增加/减少保证金...

请放心，您的所有账户对账单和数据仍将对您可用。指南 B 1、按照指南 A 的步骤，在选择新的居住国家/地区并确认之前，请选择“下一步”。 2、您将被重定向到一个页面，其中详细说明了您需要完成的内容。 关于您更新居住国家/地区后即将经历的流程的详细信息 3、接下来，您将被重定向到一个指南页面，并需要完成相关任务（如有）。 完成所列任务是您开启交易之旅的必要条件。 4、接下来，您将被要求再次验证身份，类似于指南 A。 身份验证成功后，您的居住国家/地区将更新为新的居住国家/地区。 重要说明 临时登出 更新过程中，您的账户将被退出登录约 5 分钟。 如果退出登录时间超过 5 分钟，请等待收到通知邮件后再尝试重新登录。如果问题仍然存在，请联系我们 客户团队。 账户报表和历史数据 更新您在各个数据中心的居住国家/地区后，您的账户账单、交易记录和资金记录会无法下载。如有任何疑问或需要进一步帮助，请联系我们 客户团队。 费用标准将重置。 API 域更新 根据OKX API 文档获取最新的 API 域更新。 更新后的登录网址 请按照网页上的账户登录流程，使用官方登录网站。

您可随时通过钱包 App 端或插件停用交易员模式，在钱包首页，点击交易员模式图标按钮，再点击【停用】 以完成操作。OKX Wallet 交易员模式停用后会有什么影响 ？OKX Wallet 交易员模式自动停用 如果您的 OKX Wallet 交易员模式因启用时段结束而自动停用： 您将无法继续使用 OKX Wallet 交易员模式相关的高级交易功能； 所有正在运行的策略订单 (如止盈、止损等) 将会自动暂停，以保障资金安全。 但您不用担心，您的资金依然安全保存在原有的助记词钱包中。您可根据需要，随时重新激活或再次升级为交易员模式。手动停用 OKX Wallet 交易员模式 如果您在 OKX Wallet 交易员模式尚未自动停用前，选择停用： 您的账户状态将变为 “已停用”； 您将无法继续使用 OKX Wallet 交易员模式相关的高级交易功能； 所有策略单 (包含已下单和预设中的) 将被立即撤销。 您可随时重新启用 OKX Wallet 交易员模式，恢复相关功能使用。但请注意，虽然停用后可重新启用账户，但策略单一旦撤销将无法恢复。如何续期或重新启用 OKX Wallet 交易员模式 ？

在杠杆交易时，当维持保证金率 <= 100%时，系统将按照规则撤单，触发强制平仓。如何计算强平价格？ 单币种保证金模式下杠杆强制平仓计算公式： 多仓：强平价= （负债+利息） *（1 + 仓位档位维持保证金率）*(1 + 吃单费率) / 仓位资产； 空仓：强平价 = 仓位资产/【 （负债 + 利息）*（1 + 仓位档位维持保证金率）*(1 + 吃单费率)】 在交易中为了方便计算，您可以使用计算工具来计算强平价格。 跨币种保证金模式因为是将账户所有币种折算成 USDT 作为保证金，所以强制平仓时更倾向于参考维持保证金率，更加准确一些。当维持保证金率 <= 300%时，系统向账户发出减仓预警，您需要注意减仓风险；当维持保证金率 <= 100%时，触发强制平仓。 维持保证金率 = 有效保证金 /（维持保证金 + 减仓手续费) 维持保证金是按照 （持仓数量 + 开仓挂单数量）来计算...

Q：币种收益分析功能有什么用？ 币种收益分析功能可以帮助用户查看币种维度的收益数据，同时支持持有币种纬度的收益分享Q：币种收益分享是展示持有的所有币种吗？ 持有币种的权益/负债价值小于绝对值10美元的币种不显示Q：币种收益分析中的资产变化是实时的吗？ 资产数量是实时变化的，但是收益会有5分钟的延迟Q：币种收益分析和分享是所有币种都可以吗？ 不是的，稳定币暂不支持收益分享Q：收益的计算起点 当币种资产总价值大于10美元，系统将会开始计算收益，币种资产总值小于10美元，收益会被清零，并且在下一笔交易/转账开始重新计算（原有的币以最新的买入价格计入成本价） 如果发生了借币，借币的绝对值大于10u也会展示。（如果总价值小于10美元是因为合约等未实现盈亏和币价涨跌导致的，并没有进行交易或者转账，那累计收益会不显示，当资产价值高于10美元的时候，会恢复显示，并且收益计算包含10美元之前的记录，并不会清零）Q：成本价怎么计算？ 成本价=（最近一次买入或充值前的成本价*数量 + 最近一次买入或充值的价格*数量）/ 最近一次买入或充值后的持仓量充值价格按照充值到账时刻的价格计算Q：收益怎么计算？

亮点 5：线下活动，无限可能 OKX Wallet 还致力于降低参加 Web3 线下会议的门槛，提升活动质量。支持一键创建 Event、查询/收藏/查看地图、线上 NFT Ticket 购买、线下扫码验票及线下社交分享等全流程服务，让您的 Web3 体验更加丰富和便捷。 目前，OKX Wallet 支持包括比特币、以太坊、Solana、Fractal BItcoin、TON、Polygon、Avalanche、Tron、Arbitrum 等100多条链，连接钱包时，自动识别，无需手动切链。钱包内置多链、跨链 DEX，以及异构多链 NFT 聚合交易平台，通过 OKX Wallet 还可以方便地访问 5,000+ DApp ，真正地实现一站式 Web3.0 入口。亮点 6 ：洞察聪明钱信号，把握 Meme 交易先机 OKX Wallet 的聪明钱（Smart Money）功能，聚合高成功率钱包地址的交易行为，帮助用户更早获取关键信息，在 Meme 交易中提升胜率。通过自定义信号与平台信号，用户可实时追踪关注地址或聪明钱的买入、卖出操作。

1、中毒设备典型特征 异常发热且电量消耗速度突增 后台自动安装未知应用（如工具类、清理类、会议类软件） 频繁弹出广告或跳转陌生网页 出现未经授权的交易操作记录 输入法/剪贴板内容被异常篡改 若出现上述特征，建议您对设备进行深度清理。 2、如何进行设备深度清理 1）卸载可疑 App 排查近期不明来源，如卸载通过非官方渠道下载的 App 排查近期是否授权过无障碍权限 2）彻底杀毒若问题仍未解决，可参考以下步骤： 安装并使用权威杀毒软件全盘扫描 删除可疑应用及关联文件 3）系统重置若上述问题仍然存在，请执行： 备份重要数据至加密云盘或物理存储设备 恢复出厂设置 4）高危情况处理： 若仍涉及账户资金风险，建议更换设备并联系官方客服 urgent@okx.com 三、日常安全防护建议 若您仍存在疑虑，请更换设备登录账户后，参考以下进行安全项排查1、账户风险排查 1）重置账户登录密码更改您的账户密码，确保密码足够复杂且仅用于欧易账户，不与其他平台重复使用。 2）排查身份验证应用（如谷歌验证器） 在安全中心检查账户绑定的身份验证器是否为本人绑定。 如果发现异常，立即重置身份验证器。

那么，什么是私钥和助记词，在 OKX Wallet 中怎么使用他们？下面我们简单介绍下：1、私钥 私钥是一串由数字和大小写字母组成的字符串，不同区块链长度略有不同，一般约为 64 位。 如果把钱包地址比作银行卡号，私钥就像银行卡号加密码。地址可以公开，但私钥必须严格保密。掌握私钥就等于掌握钱包资产，如果有陌生人分享给您私钥，让您导入钱包或者包装成其他的说法，请务必警惕。 私钥可以通过钱包备份查看，但一旦钱包被删除且私钥丢失或遗忘，将无法找回，资产也将永久丢失。因此，务必妥善保存私钥。2、助记词 由于私钥复杂且难以记忆，助记词应运而生。它是私钥的另一种表现形式，通常由12或24个英文单词组成。 只要记住这些单词及其顺序，就可以用来恢复钱包并操作资产。拥有助记词就等同于拥有私钥，也等于掌控钱包资产。 任何主动向您提供助记词的人都应引起警惕。如果钱包被删除且助记词丢失，将无法找回资产，因此请务必妥善保存助记词。二、如何查看自己的私钥？ 在 Web3 钱包首页，点击右上角【全功能图标】-【钱包备份】-【钱包】-【助记词】可以查看助记词。

买家篇1、如我已付款，但卖家没有交付数字资产，我该怎么办? 如果卖家在您付款后不交付数字资产，您可以通过 App 内聊天功能提醒卖家，也可点击委托单上的“提醒卖家”。 如果您还没收到回复，可以通过提出申诉来获取欧易客服的协助: 1. 打开【订单】页面，选择要跟进的订单； 2. 点击【需要帮助?】- 选择遇到的问题类型 - 【发起申诉】； 3. 进入发起申诉页面，点击选择具体原因 - 问题描述 - 上传视频凭证和图片凭证 -【提交申诉】。完成提交后，将会有客服专员介入协助处理。 详情可参阅：已经付款，卖家未放币怎么办？ 卖家篇1、如果不慎在没有收到付款的情况下交付了数字资产，该怎么办? 打开【订单】页面，选择要跟进的订单； 点击【需要帮助?】- 选择遇到的问题类型 -【发起申诉】； 进入发起申诉页面，点击选择具体原因 - 问题描述 - 上传视频凭证和图片凭证 -【提交申诉】。完成提交后，将会有客服专员介入协助处理。 详情可参阅：我还没收到款项，失误放币了怎么办？ 2、如果买家没有付款就点击了“确认付款”，该怎么办? 首先，检查您的银行/钱包账户是否收到了付款。

应该怎么做？ 如果遇到欧易“安全提示”，最好立即停止当前的操作，然后进行手机运行环境的检测，避免出现问题。当然，具体操作上需要具体问题具体分析，例如： 1. 因为手机root出现“安全提示”，则需要您恢复到手机未root的状态，或者更换成未root的手机进行App的下载、登录等操作。 2. 您用的wifi网络是公共的，可能有安全隐患，可以更换到安全的网络。 3. 您手机存在异常软件，建议去手机管家查杀病毒解决问题。包括盗号木马、浏览器类应用和输入法类应用等都是病毒高发应用。 总之，您在使用欧易App时，遇到欧易的“安全提示”，请务必高度重视，并找出“安全提示”的原因，解决了之后，再进行操作，以保护您的资产安全。PC端出现账号被自动登出（需校准设备时间）怎么办？ 首先出于对您账户安全的考虑，建议您校准设备时间后尝试重新登录，如果未解决，您可以检查并调整设备的时间设置。您可以手动调整正确的时间或启用设备的自动同步功能，使其与互联网时间保持一致。如果问题依然存在，请及时与客服联系。PC端出现账号被自动登出（用户使用虚拟机）怎么办？

Q：大宗交易是怎么交易的？ 大宗交易询价方先发送询价单，报价方会根据询价单进行报价，询价方可以根据报价方的报价，自由选择合适的报价，一旦接受报价，会全部成交，是否报价，是否接受报价，都是双方自由选择。Q：询价单的时效是多久，报价单时效是多久？ 询价单在有效期即可进行交易，一般交易的有效期为2分钟，期权交易的有效期为10分钟。 报价单时效可以由做市商控制。Q：手续费是怎么收取的？ 大宗交易手续费遵循普通交易的手续费规则，按照用户本身的等级费率进行，询价方式按照吃单费率收取，报价方按照挂单费率收取。Q：报价方报价有限制吗？ 报价方报价是没有限制的，但是成交的时候需要遵循平台的限价规则和风控逻辑，如果触发限价规则或者风控逻辑，是不会成交的。Q：大宗交易会爆仓吗？ 会的，大宗交易成交后，各个腿都会变成对应的仓位或者资产，遵循平台的爆仓规则，当保证金率≤100%，就会触发强制减仓。Q：为什么询价单生成器上的组合价格与做市商希望我支付的价格不同？ 生成器上显示的组合价格是基于订单簿上最新买入价和卖出价的中点计算得出的。然而，大宗交易是在订单簿之外进行的，是吃单者和做市商之间私下协商的交易。

您可以参考截图如下：诈骗者怎么会知道我的钱包地址？ 大多数区块链上的交易信息是公开的，每个人都可以通过任何区块链浏览器轻松查看。虽然诈骗者可以看到各种地址，但他们对地址所有者的身份毫无知情。如果遭遇 “粉尘攻击” 该怎么办？ 在 Web3 钱包和交易所账户中，您可能会遭遇 “粉尘攻击”。针对不同场景，您可以参考以下解决方案：Web3 钱包 如果您的钱包中出现粉尘资产，您仍然可以正常控制自己的资产。遭遇 “粉尘攻击” 时，只需忽略它，避免与其交互即可。当粉尘资金不被移动，则追踪者无法与它们建立连接，至此也无法完成钱包或地址拥有者的“去匿名化”。交易所账户 如果您在交易所账户中发现有人通过 “粉尘攻击” 向您的账户地址充币，请您在提币时格外小心。尽量避免与 “粉尘攻击” 相关的地址有任何交互，并不要直接复制这些地址进行提币，以免造成不必要的资产损失。温馨提示： 在公共区块链上，粉尘交易是无法完全避免，但您可以保持警惕，采取必要的预防措施以确保资产安全。

Q：OKT 下线了吗，怎么不能交易了？ A：鉴于 OKTChain 与 X Layer 在定位与功能上高度重叠，X Layer 团队将分阶段终止 OKTChain 的技术维护与流通支持。自 2025 年 8 月 13 日 2:10 PM 起（UTC+8），OKT 将在平台停止交易。届时，所有未完成撤单的挂单将被系统自动撤销。Q：我的 OKT 资产不见了？ A：目前 OKT 已经下线交易对，所以资产估值不会显示，您如果持有OKT，您还是可以在资金/交易账户搜索 OKT 进行查看（注意不要勾选隐藏小额资产） 平台将在 2025 年 8 月 15 日上午 10:00 (UTC+8）, 平台自动将用户账户内的 OKT 按规则兑换为 OKB，届时您可查看到兑换后获取的 OKB 资产。Q：平均收盘价怎么算？我可以获得多少 OKB？ A：平台会按 2025 年 7 月 13 日至 8 月 12 日期间 OKB 和 OKT 在平台现货市场的平均收盘价定期自动把用户的 OKT 兑换为等值 OKB。Q：OKB 销毁数量？

作为抵押物的USDG怎么计算价值？ 详情参考 https://www.okx.com/trade-market/discountrate 免责声明 本项目并非：(i) 投资建议或投资推荐；(ii) 购买/出售加密数字资产的要约或招揽；(iii) 财务、会计、法律或税务建议。您应谨慎评估交易或持有加密数字资产是否契合您的财务状况和风险承受能力。关于您的具体情况，请咨询专业法律/税务/投资顾问。加密数字资产（含稳定币及NFT）存在市场波动性，具有高风险属性，可能发生价值减损。历史回报不预示未来收益，过往表现不构成未来结果保证。OKX不对任何潜在损失承担责任。请注意：并非所有地区都提供全部产品，部分市场可能限制或未开放本活动。关于您的具体情况，请务必咨询专业法律/税务/投资顾问。 欧易团队 2026年2月20日