Часто задаваемые вопросы о конвертации

1. Почему при использовании сервиса «Конвертация» появляется сообщение о недостаточном балансе?

Чтобы использовать конвертацию, необходимо достаточное количество криптовалюты на основном аккаунте. Однако, перевод активов с торгового на основной аккаунт не требуется. При появлении сообщения о недостаточном балансе на основном аккаунте убедитесь в выборе основного и торгового аккаунтов.

2. Как внести депозит криптовалюты для использования сервиса «Конвертация»?

Конвертер подключен к основному и торговому аккаунтам. Если на торговом аккаунте достаточно средств, просто выберите доступную криптовалюту и основной и торговый аккаунты для завершения процесса.

Выберите доступную криптовалюту в соответствующем поле, чтобы указать аккаунт для конвертации.

Если на основном и торговом аккаунтах недостаточно средств, выберите доступную криптовалюту и нажмите Внести депозит для пополнения аккаунта перед конвертацией.

Нажмите «Внести депозит», чтобы внести достаточную сумму криптовалюты до завершения процесса.

3. Где можно посмотреть криптовалюту после ее конвертации с помощью сервиса «Конвертация»?

Конвертированная криптовалюта зачисляется на основной аккаунт и отображается в истории транзакций.

4. Где посмотреть историю транзакций с помощью сервиса «Конвертация»?

Для просмотра истории транзакций нажмите История на странице конвертации. Эта информация также указана в разделе Активы > История > Актив > фильтр по типу конвертации.

Нажмите «История» на странице конвертации, чтобы посмотреть транзакцию по конвертации.

5. Почему я не могу найти нужную криптовалюту в списке сервиса «Конвертация»?

В поле «Конвертация» отображаются только поддерживаемые на текущий момент криптоактивы. Если вы не нашли нужную криптовалюту, возможно, она временно не поддерживается.

6. Почему на странице конвертации отображается отрицательный доступный баланс?

Это нормально. Доступный баланс на странице конвертации отражает фактическую доступную сумму актива, в отличие от страницы торговли, где отрицательные значения отображаются как 0. Если с активом открыта маржинальная позиция, которая в данный момент приносит убыток, фактический доступный баланс может быть отрицательным и будет отображаться таким образом.

7. Почему функция конвертации не работает?

Иногда платформа проводит техническое обслуживание или обновляет функцию конвертации, что может привести к сбоям в работе.