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Como identifico as contas oficiais da OKX?
Agora é possível identificar contas ou canais OKX oficiais através da nossa verificação de canal.Publicado a 11/08/2023Atualizado a 26/01/2026Perguntas frequentes5362Perguntas frequentes sobre afiliados
Posso mudar o canal de inscrição para outro canal de afiliado? Não, não tem permissão para alterar o canal de afiliado após a atribuição do mesmo.5. Posso apagar a minha conta e voltar a registar-me para a atribuir a um afiliado diferente? Não, não tem permissão para alterar o seu canal ao eliminar e voltar a criar contas para diferentes atributos de afiliados.6. Ao efetuar o registo, reparei que existe um código de convite de afiliado predefinido já preenchido, que não pode ser editado.Publicado a 4/12/2024Atualizado a 19/03/2026Perguntas frequentes720Endereço de e-mail dedicado para utilizadores de P2P
Para continuar a oferecer a melhor experiência de trading P2P, temos o prazer de lhe apresentar o nosso novo e melhorado canal de comunicação: p2p@okx.com A partir de 16 de junho de 2023, todos os utilizadores de P2P poderão encaminhar os seus comentários, perguntas e pedidos sobre as suas negociações para este endereço de e-mail dedicado.Publicado a 16/06/2023Atualizado a 18/11/2025AnnouncementComo desbloqueio o meu depósito quando é necessária uma verificação adicional da Travel Rule?
Se estiveres a comprar cripto com um cartão de débito ou crédito através de um canal de terceiros (por exemplo, Simplex / Banxa / Alchemy Pay, etc.) Seleciona ou introduz o nome do canal de terceiros no campo Plataforma de exchange Seleciona a caixa Sou o remetente e o teu nome jurídico será automaticamente exibido nos campos Nome próprio e Apelido.Publicado a 29/04/2024Atualizado a 31/12/2025Perguntas frequentes1Anúncio do pool de mineração da OKX sobre a remoção do DCR
Se tiver outras dúvidas, envie um feedback através do canal de atendimento ao cliente do pool de mineração da OKX. Obrigado pelo seu apoio e compreensão! O pool de mineração da OKX vai continuar a fornecer serviços de mineração confiáveis.Publicado a 28/08/2023Atualizado a 17/11/2025AnnouncementComo evitar emails de phishing?
Podes ver todos os canais de contacto oficiais aqui. Se o endereço tiver um aspeto semelhante, mas não exatamente o mesmo (por exemplo, "okx.com" mudou para "oikx.com" ou um domínio não relacionado), considera o email suspeito.2. Rever cuidadosamente o conteúdo Mesmo que um email pareça bem elaborado, há sinais que muitas vezes denunciam uma tentativa de phishing.Publicado a 24/06/2025Atualizado a 16/12/2025Perguntas frequentes3Os clientes da OKX que foram afetados pelos atrasos do leilão de chamadas de SUI e estiverem qualificados receberão uma compensação.
Em caso de dúvidas sobre a elegibilidade ou regras de compensação, fale connosco pelos [canais de atendimento ao cliente] (https://www.okx.com/support-center.html?chatbot_toggle=true&xbot_greeting=欧易关于新币SUI集合竞价后无法撤单问题的说明与补偿公告&chatbot_greeting=63f32047ec578d5fc52e55e1&contextualBot=sui_fillprice_help). 2.Publicado a 4/05/2023Atualizado a 17/11/2025AnnouncementComo posso repor a autenticação de dois fatores (A2F)?
selecione Aplicação de autenticação / Telefone / Email na secção Métodos de autenticação Selecione o meio de autenticação de dois fatores da sua preferência para continuar Selecione Alterar aplicação de autenticação / número de telemóvel / endereço de email e selecione Repor método de autenticação Selecione o Email, Telemóvel, ou Aplicação de Autenticação que pretende repor e selecione Confirmar Preencha os detalhes da verificação e clique em Confirmar Irá receber uma confirmação após redefinir o seu canalPublicado a 15/09/2023Atualizado a 15/10/2025Perguntas frequentes22Por que motivo não recebi resposta da equipa de projeto de blockchain?
Se tiveres contactado os respetivos canais oficiais e não tiveres obtido resposta, é provável que seja porque estes projetos não fornecem apoio individualizado a transações dos utilizadores. Para quaisquer problemas relacionados com depósitos, levantamentos ou transferências feitas através da nossa plataforma, contacta o nosso apoio ao cliente diretamente; a equipa da nossa exchange vai ajudar-te.Publicado a 17/10/2025Atualizado a 27/01/2026Perguntas frequentes12O que devo fazer durante ou após uma fraude?
Mantém-te alerta: tem cuidado com afirmações como "alta rentabilidade" ou "informações privilegiadas", e verifica sempre as informações através dos canais oficiais. Protege a tua privacidade: nunca partilhes a tua frase de recuperação, chaves privadas ou códigos de verificação por SMS com outras pessoas. Sabe mais com recursos educativos adicionais disponíveis aqui.Publicado a 11/03/2024Atualizado a 4/03/2026Perguntas frequentes724O que é o Programa de Afiliados da OKX?
Tem também em atenção que, no âmbito do mesmo mecanismo, alguns dos teus utilizadores existentes podem ser convidados e reativados por outros canais.Publicado a 27/09/2023Atualizado a 16/03/2026Perguntas frequentes3190Perguntas frequentes sobre presentes de cripto
Os destinatários receberão uma SMS e uma notificação do sistema a informá-los sobre o presente Avisa o destinatário do presente ao enviar-lhe notificações através dos canais de comunicação disponíveisComo posso receber um presente de cripto?Publicado a 26/09/2024Atualizado a 4/03/2026Perguntas frequentes1088Como posso verificar se um email é oficialmente enviado pela OKX através de um ficheiro EML?
Se não tiveres a certeza da autenticidade de um email, podes verificá-lo através dos canais oficiais da OKX e verificando o seu ficheiro EML seguindo os passos abaixo:1. Verificar o endereço de email do remetente Verifica o endereço de email do remetente em okx.com. Se o resultado da verificação determinar que o endereço não é um domínio oficial, o email pode ser considerado fraudulento.Publicado a 24/11/2025Atualizado a 4/03/2026Perguntas frequentes15Como posso manter-me protegido(a) contra SMS de phishing que utilizam o nome OKX?
Podes verificar a autenticidade dos nossos canais aqui ou, se tiveres dúvidas, contactar o apoio oficial da OKX— estamos aqui para ajudar.Publicado a 9/05/2025Atualizado a 4/03/2026Perguntas frequentes321Como se pode proteger de um ataque de phishing?
., através de SMS, e-mail e outros canais, e induzir os utilizadores a clicar no link do website de phishing ou a digitalizar o código QR de phishing. Também são conhecidos por enviarem o link de phishing por SMS, acompanhada de uma mensagem que solicita ao utilizador visado que atualize o nível KYC da sua conta, o que transmite as informações da sua conta para o link de phishing.Publicado a 17/08/2023Atualizado a 3/03/2026Perguntas frequentes3680