Tudo
Perguntas frequentes
Comunicados
Documentos do produto
Como posso consultar as atualizações ao meu ticket de apoio?
Cada email inclui um link único que te permite visualizar o teu ticket. Clica no link (o número do ticket) para aceder diretamente ao teu ticket. Exemplo: "O teu ticket de apoio 12345 foi atualizado." O link está associado de forma segura ao teu endereço de email. Será solicitado que confirmes o teu email antes de prosseguir.Publicado a 17/10/2025Atualizado a 2/04/202645O que devo fazer se enviar um depósito para o endereço errado?
Saiba mais aqui.Apoio e recuperação Se se aperceber de que enviou cripto para o endereço ou rede errados, envie um ticket ao apoio ao cliente de imediato. Nota importante: Não há qualquer garantia de recuperação para criptomoedas perdidas, pelo que deve sempre verificar os detalhes antes de enviar.Publicado a 15/10/2024Atualizado a 12/02/2026232O que devo fazer se me esquecer de preencher a tag/memo?
Nota: segue as instruções do bot e preenche todos os campos obrigatórios no formulário do ticket (incluindo email, TXID, tipo de token, montante e rede) para ajudar-nos a rever o teu pedido de forma eficiente.Publicado a 15/10/2024Atualizado a 4/03/2026109Por que motivo tenho de preencher tags (tag/memo) ao levantar ou depositar determinadas criptomoedas?
Nota: segue as instruções do bot e preenche todos os campos obrigatórios no formulário do ticket (incluindo email, TXID, tipo de token, montante e rede) para ajudar-nos a rever o teu pedido de forma eficiente.Publicado a 22/08/2023Atualizado a 4/03/2026414Como posso participar numa videochamada com o apoio ao cliente?
Vá para o centro de apoio Selecione Participar na videochamada agendada por baixo de Ferramentas de self-service Selecione Participar na videochamada agendada Introduza o código de autenticação para participar na videochamada Introduza o código de autenticação para participar na videochamada Nota: o email OTP será enviado para o email de contacto verificado que utilizaste durante o chat ou ticket com o serviço de apoio ao cliente.Publicado a 26/08/2025Atualizado a 31/03/202648Como posso utilizar o bot de trading TWAP?
Uma ordem TWAP (curta para preço médio ponderado no tempo) é semelhante a uma ordem icebergue no sentido em que tenta entrar ou sair de uma posição grande sem mover significativamente o preço do ativo. O nosso bot TWAP foi concebido para executar uma grande transação ao longo de um período especificado.Publicado a 10/09/2024Atualizado a 28/01/202614Como é que posso potenciar o meu trading com as soluções automatizadas da Alertatron?
Grupos de trading Gestão de grandes grupos: as ordens complexas podem ser automatizadas para grupos de trading com um máximo de 200 clientes. Execução isolada: os grandes grupos também beneficiam da execução isolada. Cada uma das transações dos seus clientes será executada no seu próprio bot isolado. Dados pormenorizados: estão disponíveis registos separados, histórico de eventos e dados PnL individuais para cada cliente. Estão disponíveis dados agregados de PnL para todo o grupo.Publicado a 28/03/2024Atualizado a 8/10/20251Um guia para principiantes sobre verificação de identidade
Se o proprietário da conta não conseguir iniciar sessão, pode contactar-nos sem iniciar sessão: Acede para okx.com/help ou abre a aplicação da OKX Acede ao nosso OKX Assistant (ícone do chatbot no canto inferior direito) e, em seguida, seleciona Continuar como convidado Envia um ticket de apoio com o endereço de email registado na conta OKX Para ajuda para recuperar o acesso à conta, consulta: Como posso repor a autenticação de dois fatores (A2F)?14.Publicado a 25/09/2023Atualizado a 25/03/20266455Quanto tempo demora a concluir a verificação da minha conta?
Durante períodos de grande interesse em criptomoeda, os tempos de espera podem aumentar. Agradecemos a sua paciência durante esses períodos. Receberá a confirmação de que foi verificado por SMS ou e-mail. Se não receber a nossa resposta após 24 horas, consulte o Centro de Apoio ou entre em contacto com o chatbot IA para obter assistência.Publicado a 5/09/2023Atualizado a 17/11/20257007Perguntas frequentes sobre o marketplace de bots de trading
Investidores institucionais: entidades à procura de soluções de trading robustas e baseadas em algoritmos para gerir grandes portefólios. Programadores e estrategistas: indivíduos ou equipas que criam algoritmos de trading e pretendem partilhar ou monetizar as suas estratégias.Como pode o marketplace de bots de trading ser utilizado pelo público-alvo?Publicado a 13/06/2024Atualizado a 2/01/202651Como posso acompanhar os meus ativos ao fazer trading no modo à vista e de futuros?
Seleciona o botão de filtro Ativa a opção para ocultar ativos com saldos de 0 a 1 USD Consulta os filtros que gostarias de definir no teu tradingPerguntas FrequentesPorque é que o número da opção de Posições se tornou muito grande? Após a fusão, o total de ambas as posições e ativos será calculado, o que pode resultar num valor maior do que antes.Porque é que tenho mais ativos do que antes na página de trading?Publicado a 23/10/2024Atualizado a 12/02/202619Termos e Condições do Sorteio OKX x McLaren NFT
Após o Grande Prémio do Canadá, qualquer utilizador que possua um NFT do Grande Prémio do Canadá receberá automaticamente uma edição clássica dos Grandes Prémios anteriores da época de F1 (que são: Bahrain, Arábia Saudita, Austrália, Japão, China, Miami, Imola, Mónaco).Publicado a 25/04/2024Atualizado a 8/09/2025607Como posso adicionar widgets OKX ao meu telemóvel?
Passe o dedo para baixo ou toque e mantenha o dedo na pré-visualização da aplicação e selecione o ícone de cadeado no menu pop-up.No iOS O OKX oferece uma grande variedade de widgets no iOS.Publicado a 15/08/2023Atualizado a 1/04/20265861Porque devo escolher o programa de afiliados da OKX?
Somos uma bolsa de criptomoedas líder que oferece uma grande variedade de produtos e serviços de trading. O nosso programa de afiliados é fácil de se inscrever e oferece uma taxa de comissão de até 50%. Saiba mais aqui.O que estou a perder? Oferecemos uma vasta gama de produtos de trading de criptomoedas, incluindo trading à vista, trading de futuros, trading de opções, entre outros.Publicado a 19/04/2024Atualizado a 6/09/202518Como é que encontro a funcionalidade de desbloqueio de tokens?
Os projetos de blockchain geralmente implementam bloqueios de tokens para gerir o fornecimento, evitar vendas em grande escala pelos primeiros investidores ou membros da equipa e estabilizar o mercado. Esta funcionalidade ajuda-te a acompanhar facilmente o progresso do desbloqueio, ver os próximos eventos de desbloqueio, explorar as atribuições de tokens e aceder a calendários de desbloqueio detalhados.Como posso verificar o calendário de desbloqueio de tokens?Publicado a 4/03/2025Atualizado a 10/09/202514