Remarque : sauvegardez toujours vos phrases de récupération ou identifiants avant de désinstaller, en particulier pour votre appli portefeuille.Changer de réseau Essayez de changer de réseau (par exemple, passer des données mobiles au Wi-Fi, ou inversement) pour exclure un problème de connexion.Contacter l'assistance Si le problème persiste après avoir effectué les étapes ci-dessus, contactez l'OKX Assistant pour obtenir de l'aide.

sur l’option Switch to manual claim et connectez votre portefeuille pour ensuite obtenir vos fonds Remarque : Le portefeuille doit correspondre à l’adresse du portefeuille de la partie Send to.

Actuellement, OKX DEX permet d'échanger des crypto-monnaies sur 26 chaînes et des swaps inter-chaînes sur 17 chaînes.Échange Dans From, sélectionnez le montant des jetons que vous souhaitez échanger ; dans To, sélectionnez le montant des jetons que vous souhaitez échanger.

L’application peut planter en cas de problèmes de compatibilité ou de performances de l’appareil.

Si vous devez réinitialiser votre interface de trading, que ce soit pour résoudre un problème, pour supprimer les personnalisations ou tout simplement pour repartir sur de nouvelles bases, vous pouvez rétablir ses paramètres par défaut rapidement et sans problème. La réinitialisation de votre interface peut vous aider à rétablir les paramètres par défaut ou à vous assurer que la mise en page de trading est optimisée pour répondre à vos besoins.

C'est ce qu'on appelle un téléchargement furtif (drive-by download). Pièges sur les réseaux sociaux Les pirates peuvent se faire passer pour des marques ou des comptes officiels et diffuser des liens malveillants via des publications, des commentaires ou des discussions de groupe.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez réessayer, car il peut s'agir d'un problème temporaire. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.3. Pourquoi est-ce que je ne vois qu'une partie des cryptos disponibles dans la liste Acheter/Vendre lorsque j'achète avec mon solde en espèces ? La liste des cryptomonnaies disponibles sur la Plateforme ne comprend que celles qui sont actuellement prises en charge.

Sélectionnez Clés d'authentification Sélectionnez Clé d’authentification to continuer 5. Sélectionnez Activer et terminez la vérification de sécurité Sélectionnez l’une des options pour terminer la vérification de sécurité Remarque : vous devez procéder à la vérification d'identité, à la vérification par e-mail et à la vérification par SMS pour la première connexion. 6.

Pour éviter ce problème à l'avenir, mettez à jour l'appli directement via le Google Play Store au lieu de la désinstaller. La mise à jour permet de conserver votre clé d'authentification active.

Remarque : toutes les questions concernent les Affiliés, sauf indication contraire.Questions fréquentes sur les problèmes liés aux remises1. Que dois-je faire si je ne reçois pas de commission du programme affilié ou si je reçois moins que prévu ?

Remarque : Veuillez toujours poursuivre vos échanges concernant un problème dans le ticket d’origine, plutôt que de créer un nouveau ticket. Cela garantit que notre équipe de support dispose de l’historique complet de vos échanges, comprend clairement le contexte et résout votre problème plus efficacement. Conserver toutes les informations au même endroit nous permet de vous apporter une assistance plus précise et rapide.Que dois-je faire d'autre ?

L’erreur de clé d’authentification 50162 peut apparaître sur Android lorsque les services Google Play rencontrent un problème lors de la vérification de la clé d’authentification. Lorsque Google Play ne parvient pas à terminer le processus de vérification, l’erreur 50162 est déclenchée.

Vous devrez fournir votre user ID en cas de problème lié au service client. Pour en savoir plus sur votre compte, consultez notre page FAQ OKX.

Si votre téléphone mobile ne fonctionne pas correctement, que vous n’y avez plus accès ou que vous ne parvenez pas à obtenir de code par SMS, suivez les instructions ci-après :Mes codes SMS ne fonctionnent pas sur OKX Commencez déjà par tester les astuces suivantes pour tenter de régler le problème : Automatisez le réglage de l’heure sur votre téléphone.

Causes L’adresse de dépôt n’est pas associée à la plateforme OKX : En raison d'erreurs opérationnelles de la part de l'utilisateur, il est temporairement impossible de résoudre ces problèmes. Dépôts effectués sur une adresse de portefeuille principale : Veuillez effectuer une vérification de l’utilisateur avant le traitement.