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Pourquoi mon solde accessible est-il inférieur à celui de mes fonds indisponibles pour le retrait ?
Valeur en USD (crypto-actif) Solde accessible 60 000 (~1 BTC) Non disponible pour le retrait 60 000 (~1 BTC) (Valeur protégée) 0 (Valeur verrouillée) 60 000 (~1 BTC) Disponible pour le retrait 0 Étape 3 : l'utilisateur convertit ses 1 BTC en ETH au prix de 3 000 USDT/ETH. Il reçoit 20 ETH à 17 h 10 UTC.Date de publication : 13 mai 2024Date de mise à jour : 8 sept. 2025340FAQ sur les Affiliés
Non, ce n’est pas possible.3. Sous quels critères puis-je (en tant qu'invité(e)) être rappelé par un affilié ? En tant qu’invité, vous pouvez être rappelé si vous n’avez effectué aucun dépôt, trade, ou vous ne vous êtes pas connecté depuis plus de 180 jours.4. Puis-je changer le canal d’inscription pour un autre canal affilié ? Non, vous n’êtes pas autorisé à modifier votre canal d'affiliation une fois qu’il a été attribué.5.Date de publication : 4 déc. 2024Date de mise à jour : 19 mars 2026720Qu’est-ce que le Programme de remise intégrale pour nouveaux utilisateurs ?
Les utilisateurs des pays ou régions ci-après (sous réserve des informations de vérification) peuvent ne pas être autorisés à participer à cette campagne : veuillez consulter la clause 3 de la Déclaration relative à la gestion des risques et de la conformité d'OKX.Date de publication : 16 mars 2026Date de mise à jour : 27 mars 2026Comment identifier les comptes OKX officiels ?
Vous pouvez désormais identifier les comptes ou canaux OKX officiels via notre page de vérification de canal.Date de publication : 11 août 2023Date de mise à jour : 26 janv. 20265 362Quels sont les nouveaux frais de trading pour les utilisateurs de l'EEE ?
à 1 000 000 5 000 001 à 10 000 000 0,00 % 0,20 % 60 000 000 VIP 6 1 000 001 à 2 000 000 10 000 001 à 20 000 000 -0,03 % 0,15 % 72 000 000 VIP 7 2 000 001 à 5 000 000 20 000 001 à 50 000 000 -0,05 % 0,10,% 80 000 000 VIP 8 + de 5 000 001 + de 50 000 001 -0,05 % 0,08 % 80 000 000 Pour plus de détails, vous pouvez consulter la grille tarifaire des frais de trading ou lire les Questions fréquentes sur les règles relatives aux frais de trading.Date de publication : 16 sept. 2025Date de mise à jour : 15 oct. 2025256Comment acheter des cryptos et obtenir des récompenses ?
Vos récompenses apparaîtront sur votre compte peu après leur obtention, mais elles resteront verrouillées pendant 60 jours. À l’issue de cette période de 60 jours, vous pourrez librement trader ou retirer vos récompenses.7. Je me suis inscrit et j’ai effectué un achat, mais je n’ai toujours pas reçu mes récompenses. Que faire ?Date de publication : 19 févr. 2026Date de mise à jour : 19 mars 20263Comment débloquer mon dépôt lorsque la vérification supplémentaire de la Règle de voyage est requise ?
Si vous achetez des cryptos avec une carte de débit ou de crédit via un canal tiers (par ex. Simplex, Banxa, Alchemy Pay, etc.)Date de publication : 29 avr. 2024Date de mise à jour : 31 déc. 20251Conditions générales – Acheter des cryptos avec récompenses
Période de finalisation : bien que la période d’inscription se termine le 11 mars, les utilisateurs ont jusqu’au 15 mars 2026 à minuit (UTC+1) inclus pour terminer leur série de 5 jours.3.Date de publication : 19 févr. 2026Date de mise à jour : 16 mars 2026Comment éviter les emails d’hameçonnage ?
Vous pouvez consulter tous les canaux de contact officiels ici. Si l’adresse semble similaire, mais n’est pas exactement la même (par exemple : okx.com a été changé en oikx.com ou un domaine non associé), considérez l’email comme suspect.2. Examinez attentivement le contenu Même si un email semble officiel, il y a des signes qui trahissent souvent une tentative de hameçonnage.Date de publication : 24 juin 2025Date de mise à jour : 16 déc. 20253Comment vérifier si un email est officiellement envoyé par OKX via un fichier EML ?
Si vous n’êtes pas sûr de l’authenticité d’un email, vous pouvez le vérifier via les canaux officiels d’OKX et en consultant son fichier EML en suivant les étapes ci-dessous :1. Vérifiez l’adresse email de l’expéditeur Vérifiez l'adresse email de l'expéditeur sur okx.com. Si la vérification indique que l'adresse n'est pas un domaine officiel, l'adresse email peut être considérée comme frauduleuse.Date de publication : 24 nov. 2025Date de mise à jour : 4 mars 202615Comment réinitialiser mon authentification à deux facteurs (2FA) ?
Sélectionnez le moyen préféré d’authentification à deux facteurs pour continuer Sélectionnez Modifier l’app d’authentification/le numéro de téléphone/l’adresse e-mail et sélectionnez Réinitialiser la méthode d’authentification Sélectionnez l’e-mail, le numéro de téléphone ou, l’app d’authentification que vous souhaitez réinitialiser et sélectionnez Confirmer Remplissez les détails de vérification et sélectionnez Confirmer Vous recevrez une confirmation lorsque vous aurez réussi à réinitialiser votre canalDate de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 15 oct. 202522Comment se protéger d'une attaque par hameçonnage ?
Une fois le mot de passe du compte et d'autres informations divulgués, les actifs contenus dans le compte de l'utilisateur seront rapidement transférés.3. Comment éviter les attaques par hameçonnage ? Ne cliquez pas sur des liens inconnus et ne vous connectez pas à des sites Web dangereux afin d'éviter toute divulgation de compte et de mot de passe et toute perte d'actifs.Date de publication : 17 août 2023Date de mise à jour : 3 mars 20263 681Comment déposer des EUR avec Bancontact ?
Toutefois, si votre compte n’est pas vérifié, vous pouvez effectuer un petit dépôt via les canaux SEPA sans frais supplémentaires pour permettre les retraits en EUR. Pour en savoir plus, consultez l’article Comment retirer des EUR par virement bancaire SEPA ?10. Où se trouvent les limites, les frais et les délais de traitement des dépôts de liquidités ? Les limites de paiement, les frais et les informations sur le délai de traitement seront affichés sur le mode de paiement.Date de publication : 13 sept. 2024Date de mise à jour : 12 févr. 20263Comment éviter les arnaques crypto P2P et mieux protéger mes actifs ?
Recherchez uniquement de l’aide auprès des canaux officiels : demandez toujours de l’aide au service client, via notre chatbot. Pour en savoir plus sur d’autres types d’arnaque, rendez-vous ici.Date de publication : 2 sept. 2023Date de mise à jour : 12 févr. 20261 459Pourquoi n’ai-je pas reçu de réponse de l’équipe du projet blockchain ?
Si vous avez contacté leurs canaux officiels et n’avez pas reçu de réponse, c’est probablement parce que ces projets ne fournissent pas de support individuel pour les transactions des utilisateurs. Pour tout problème lié à des dépôts, retraits ou transferts effectués via notre plateforme, veuillez contacter directement notre service client : notre équipe vous assistera du côté de la plateforme d'échange.Date de publication : 17 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 202612