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Pourquoi mon application OKX ne fonctionne-t-elle pas ?
Ce guide présente les causes courantes et des solutions pratiques pour rétablir rapidement l’accès.Pourquoi mon application OKX ne fonctionne-t-elle pas ? Plusieurs raisons peuvent expliquer l’arrêt ou le plantage de l’application.Date de publication : 16 mars 2026Date de mise à jour : 31 mars 2026Questions fréquentes2Suspension de retraits par High Performance Blockchain (HPB)
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Nous vous remercions de votre soutien continu et nous vous assurons de faire de notre mieux pour vous fournir un service optimal à tout moment. Cordialement OKX 20 mars 2019Date de publication : 21 mars 2019Date de mise à jour : 17 nov. 2025AnnoncesLes clients éligibles d'OKX concernés par les retards de l'ouverture en fixing de SUI seront indemnisés.
Vous trouverez ci-dessous une description détaillée de la cause du problème ainsi que les règles d'indemnisation : 1. Problèmes et causes SUI devait initialement sortir de la phase d'ouverture en fixing le 3 mai 2023 à 12 h 10 (UTC), mais suite à une demande urgente de l'équipe de projet, OKX a avancé la phase d'appariement des enchères de 10 minutes.Date de publication : 4 mai 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025AnnoncesQue dois-je faire si j’effectue un dépôt vers la mauvaise adresse ?
Causes L’adresse de dépôt n’est pas associée à la plateforme OKX : En raison d'erreurs opérationnelles de la part de l'utilisateur, il est temporairement impossible de résoudre ces problèmes. Dépôts effectués sur une adresse de portefeuille principale : Veuillez effectuer une vérification de l’utilisateur avant le traitement.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 12 févr. 2026Questions fréquentes232Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt pour les cryptos autres que le BTC ?
Gestion du système : Le montant minimal de dépôt aide la plateforme à mieux gérer les flux d'actifs et empêche la surcharge du système causée par les petits dépôts. Remarque : confirmez le montant minimal de dépôt avant d’effectuer un dépôt pour garantir la fluidité des transactions.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 2025Questions fréquentes32Comment définir un TP/SL avec la ligne d'ordre ?
La ligne d'ordre d'OKX est un outil puissant qui vous aide à faire des ajustements en toute connaissance de cause et à mieux gérer vos trades. Définissez vos ordres TP/SL avec la ligne d'ordre comme suit : Ouvrez le graphique de la paire de trading sélectionnée et passez votre souris sur le graphique. La ligne d'ordre, qui est une ligne blanche en pointillés, apparaîtra sur le graphique.Date de publication : 21 juin 2024Date de mise à jour : 3 déc. 2025Questions fréquentes175Divulgation des risques Jumpstart
Considérant l'autorisation accordée par OKX de participer aux Services Jumpstart, vous déclarez, convenez et acceptez, en votre nom et au nom de vos héritiers, ayants droit et de toute autre personne réclamant par, sous ou par l'intermédiaire de vous, ce qui suit : Vous renoncez à toute réclamation contre OKX pour tout dommage, toute perte ou toute réclamation, connu(e) ou inconnu(e), qui survient pendant ou résulte de votre participation aux Services Jumpstart, que ce soit ou non causé en tout ouDate de publication : 19 avr. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025AnnoncesComment explorer de nouveaux jetons ?
Elle présente les jetons qui ont le vent en poupe, fournit des informations détaillées sur chacun d’entre eux, notamment sur les performances du marché et le volume de trading, et propose également l’avis et l’analyse d’experts pour vous aider à prendre des décisions en connaissance de cause. De plus, vous pouvez configurer des alertes pour les jetons nouvellement inscrits afin à la cote afin de vous assurer de ne jamais manquer une opportunité.Date de publication : 9 août 2024Date de mise à jour : 17 nov. 2025Questions fréquentesComment découvrir de nouveaux jetons ?
Elle présente les jetons qui ont le vent en poupe, fournit des informations détaillées sur chacun d'entre eux, notamment sur les performances du marché et le volume de trading, et propose également l'avis et l'analyse d'experts pour vous aider à prendre des décisions en connaissance de cause.Date de publication : 9 août 2024Date de mise à jour : 10 sept. 2025Questions fréquentes55Pourquoi mon dépôt/retrait est-il suspendu ?
Une suspension des dépôts/retraits peut être causée par divers facteurs, tels qu’une mise à jour du mainnet, une maintenance/mise à jour du portefeuille ou une fourche dure. Le délai de reprise du service dépendra de la situation. Veuillez donc faire preuve de patience ou contacter l’équipe de projet pour obtenir de l’aide.Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 26 janv. 2026Questions fréquentes986Ⅳ. Introduction au désendettement automatique (ADL)
Chaque jour à 8 h (UTC), la plateforme couvrira toutes les pertes causées par des liquidations partielles ou des liquidations sur le marché entre 8 h (UTC) la veille et 8 h (UTC) le jour-même à l'aide du fonds de garantie, et les enregistrera comme pertes de faillite.Date de publication : 16 déc. 2020Date de mise à jour : 12 févr. 2026Documentation produitConditions générales du tirage au sort pour les NFT OKX x McLaren
Vous convenez également que, dans toute cause d'action, les Parties exonérées ne seront en aucun cas responsables des honoraires d'avocat ou d'autres frais juridiques. Vous renoncez au droit de réclamer des dommages-intérêts quelconques, y compris, mais sans s'y limiter, des dommages-intérêts punitifs, consécutifs, directs ou indirects. Frais : La création d'un portefeuille OKX Web3 est gratuite. La frappe d'un NFT peut entraîner divers frais de gaz.Date de publication : 25 avr. 2024Date de mise à jour : 8 sept. 2025Questions fréquentes607Questions fréquentes OKX Web3
Lorsqu’un utilisateur signale un incident, nous en examinons la cause : Transactions malveillantes : nous inscrivons les contrats et les DApps concernés sur liste noire afin de protéger les autres utilisateurs contre des arnaques similaires. Compromission de clés : nous accompagnons l’utilisateur afin de sécuriser son appareil et d’identifier les interactions risquées avec des DApps.Date de publication : 19 janv. 2026Date de mise à jour : 27 févr. 2026Questions fréquentes69Qu’est-ce que l’Assistant de sécurité OKX ?
Les causes courantes d’échec de la désinstallation ou de la suppression incluent des autorisations insuffisantes, des mécanismes de protection ou d’autodéfense du système, ou encore des fichiers ou processus en cours d’utilisation.Date de publication : 15 janv. 2026Date de mise à jour : 13 févr. 2026Questions fréquentes12FAQ concernant la Règle de voyage (EEE)
Comment accéder aux fonds bloqués dans mon compte à cause des exigences de la Règle de voyage ? Les dépôts en crypto peuvent être bloqués jusqu’à ce que la plateforme d’échange ou le dépositaire expéditeur fournisse les informations requises par la Règle de voyage, comme l’exige la législation de l’Union européenne. Contactez la plateforme d'échange et demandez-leur de nous contacter à l’adresse travelrule_dd@okx.com avec le hachage de transaction, le jeton, le montant, et l'adresse de dépôt.Date de publication : 17 déc. 2024Date de mise à jour : 30 mars 2026Questions fréquentes627