Todo
Preguntas frecuentes
Anuncios
Documentos del producto
¿Cómo cambio mi correo electrónico?
de correo electrónico.Desde el sitio web Ve a Perfil y selecciona Seguridad Busca Autenticación del correo electrónico y selecciona Cambiar correo electrónico Ingresa tu dirección de correo electrónico en el campo Nuevo correo electrónico Selecciona Enviar código en los campos Nueva autenticación del correo electrónico y Autenticación del correo electrónico actual.Publicado el 6 sept 2023Actualizado el 9 feb 2026Preguntas frecuentes4,060¿Cómo evitar los correos electrónicos de phishing?
Reporta y elimina correos electrónicos sospechosos Marca el correo electrónico como spam o phishing y elimínalo para evitar clics accidentales.Publicado el 24 jun 2025Actualizado el 16 dic 2025Preguntas frecuentes3Dirección de correo electrónico específica para usuarios de P2P
Nos complace presentar un nuevo canal de comunicación con el que queremos seguir ofreciendo la mejor experiencia de trading P2P: p2p@okx.com A partir del 16 de junio de 2023, todos los usuarios de P2P podrán enviar su feedback, consultas y solicitudes relativas a sus operaciones de trading a esta dirección de correo electrónico específica. Esta solución ofrece un mayor nivel de privacidad y seguridad en los mensajes que nos envíes, además de mejorar nuestra capacidad de respuesta.Publicado el 16 jun 2023Actualizado el 18 nov 2025Anuncios¿Cómo agrego los correos electrónicos de OKX a la lista blanca?
último, selecciona Aceptar para completar la lista blanca de correos electrónicosOutlook Inicia sesión en tu cuenta de Outlook y ve a Configuración - Correo electrónico no deseado Abrir el correo no deseado desde la configuración Ve a la pestaña Remitentes y dominios seguros y selecciona Agregar remitente seguro Escribe okx.com y selecciona Aceptar Agregar dirección de correo electrónico a la lista blanca Selecciona Guardar para completar la lista blanca de direcciones de correos electrónicosPublicado el 26 nov 2024Actualizado el 8 sept 2025Preguntas frecuentes70¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)
Para la migración de la dirección de correo electrónico Ve a Perfil y selecciona Seguridad Busca Verificación de correo electrónico y selecciona Cambio de correo electrónico si deseas actualizarlo Ingresa la nueva dirección en el campo Nueva dirección de correo electrónico Selecciona Enviar código junto a los campos para ingresar los códigos de la nueva dirección de correo electrónico y la dirección de correo electrónico actual.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 28 mar 2026Preguntas frecuentes384¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (app)
Para la migración de la dirección de correo electrónico Abre la OKX app, ve a Centro del usuario y selecciona Perfil Selecciona Centro de usuarios arriba a la izquierda Busca Centro de seguridad y selecciona correo electrónico Selecciona Cambiar dirección de correo electrónico Ingresa tu dirección de correo electrónico en el campo Nueva dirección de correo electrónico Selecciona Enviar código en los campos Verificar nueva dirección de correo electrónico y Verificar dirección de correo electrónicoPublicado el 22 ago 2023Actualizado el 9 feb 2026Preguntas frecuentes592¿Cómo comprobar si un correo electrónico es oficialmente de OKX a través de un archivo de EML?
¿Cómo comprobar si un correo electrónico es oficialmente de OKX a través de un archivo de EML? Con el aumento de los intentos de phishing, donde los estafadores envían correos electrónicos que parecen ser de OKX oficial, es posible que recibas correos electrónicos que parecen ser legítimos, pero que en realidad son falsos. Si tienes dudas de la autenticidad de un correo electrónico, puedes confirmarlo a través de los canales oficiales de OKX y comprobar su archivo EML siguiendo estos pasos:1.Publicado el 24 nov 2025Actualizado el 4 mar 2026Preguntas frecuentes15¿Qué puedo hacer si se activa el control de riesgos?
Tras completar la revisión, recibirás inmediatamente un correo electrónico. El equipo de OKX siempre se pondrá en contacto contigo por correo electrónico. Comprueba de vez en cuando tu bandeja de entrada para ver las actualizaciones. 3. Necesito ayuda para proporcionar cierta información solicitada en el correo electrónico de OKX. ¿Qué debo hacer? Si no puedes facilitar alguna información, indica por qué en el correo electrónico.Publicado el 13 sept 2023Actualizado el 26 ene 2026Preguntas frecuentes1,772¿Cómo puedo consultar las novedades de mi ticket de ayuda?
Ejemplo de una notificación push Notificaciones de correo electrónico: también recibirás una alerta al correo electrónico que tienes vinculado a tu cuenta de OKX. Ejemplo de una notificación por correo electrónico si no iniciaste sesión Nota: las notificaciones por correo electrónico son solo alertas. Siempre revisa el ticket para ver la respuesta completa y responder.Si ingresas como invitado Si envías un ticket sin haber iniciado sesión, se te considera un usuario invitado.Publicado el 17 oct 2025Actualizado el 30 mar 2026Preguntas frecuentes44¿Cómo me protejo de las estafas de phishing en el P2P?
Puedes consultar los contactos oficiales a través de nuestras fuentes verificadas en Verificación de canales de OKX.Estos son algunos ejemplos de correos electrónicos de phishing Un correo electrónico fraudulento relacionado con P2P Un correo electrónico de estafa vinculado al P2P Un ejemplo de cómo aparece el nombre de usuario del estafador¿Qué debo hacer? Nuestra plataforma P2P no proporciona ningún servicio de depósito en garantía.Publicado el 7 ago 2025Actualizado el 17 nov 2025Preguntas frecuentes6¿Cómo evito las estafas en las transacciones P2P que ocurren a través de comunicaciones externas?
Compartir información con cualquier correo electrónicoPublicado el 11 sept 2025Actualizado el 26 sept 2025Preguntas frecuentes12¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?
Actualiza la página o intenta más tarde.No se pueden recibir códigos de verificación (teléfono, correo electrónico o autenticador) Si no puedes recibir códigos de verificación, o tu número de teléfono, correo electrónico o app de autenticación ya no están disponibles, consulta estos artículos: ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)? No recibí el código por SMSFalló el reconocimiento facial Actualiza la aplicación a la última versión.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 4 mar 2026Preguntas frecuentes19,571¿Cómo protegerse de un ataque de phishing?
Los ataques de phishing incluyen principalmente ataques por correo electrónico, pharming, etc. ataque por correo electrónico: el atacante envía un correo electrónico seductor o engañoso al usuario objetivo. El correo electrónico suele llevar el enlace de un sitio web de phishing o el enlace de descarga de un programa troyano. Si el usuario no presta atención a distinguirlo, hará clic en el enlace para entrar en el sitio web de phishing o descargar el programa troyano.Publicado el 17 ago 2023Actualizado el 3 mar 2026Preguntas frecuentes3,686¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?
Código anti-phishing Un código anti-phishing protege a los usuarios de los ataques de phishing por correo electrónico, como los descritos anteriormente, ayudándolos a autenticar los correos electrónicos que les enviamos. Selecciona la opción Código antiphishing en la sección Seguridad avanzada de la opción Seguridad y crea el código que prefieras.Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 23 mar 2026Preguntas frecuentes1,309¿Cómo registro una cuenta en OKX?
Aún tendrás que vincular una dirección de correo electrónico. Todas las notificaciones importantes y los mensajes de verificación se enviarán a tu correo electrónico. Si ya te registraste, pero no puedes usar tu número de teléfono o quieres cambiarlo, consulta: ¿Cómo cambio mi número de teléfono?¿Qué debo tener en cuenta al registrarme con una dirección de correo electrónico? Puedes usar un correo electrónico personal (como Outlook, QQ Mail, 163 Mail o similar).Publicado el 23 may 2024Actualizado el 3 mar 2026Preguntas frecuentes27,051