Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Můj telefon nefunguje, co mám dělat?
Pokud váš mobilní telefon nefunguje správně nebo jste k němu ztratili přístup či nemůžete přijímat SMS kódy, zkuste následující:Moje SMS kódy v OKX nefungují Nejprve zkuste tato řešení, abychom ověřili, zda kódy znovu nezprovozníme: Povolte automatické nastavení času telefonu. Provést to můžete v obecných nastaveních svého zařízení: Android: Nastavení > Obecná správa > Datum a čas > Automatická aktualizace data a času. iOS: Nastavení > Obecné > Datum a čas > Nastavit automaticky.Publikováno dne 1. 8. 2024Aktualizováno dne 27. 1. 2026Časté dotazy7Jak přidám widget OKX do telefonu?
Pro provedení akce přidání je nutné odemknout telefon). Vaše zařízení musí mít systém iOS 14 nebo novější.Publikováno dne 15. 8. 2023Aktualizováno dne 1. 4. 2026Časté dotazy5 860Časté dotazy ohledně vykazování kryptoměn pro daňové účely (DAC8)
Také v daňových přiznáních nebo výpisech ze sociálního zabezpečení. • https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/topics/policy-issue-focus/aeoi/poland-tin.pdf • www.gov.pl/finanse Portugalsko Pro daňové účely: Número de Identificação Fiscal (NIF) (také označované jako Número de Contribuinte) Číslice: NIF se skládá z devíti po sobě následujících číslic Formát: 123456789 Své číslo NIF (Número de Identificação Fiscal) naleznete na portugalském dokladu totožnosti , v registračním dokladu NIF nebo po přihlášeníPublikováno dne 23. 2. 2026Aktualizováno dne 16. 3. 2026Časté dotazy3Společnost OKX prohlubuje svůj vztah s platformou TradingView, abychom vám společně přinesli zážitek z obchodování prostřednictvím mobilního telefonu.
S radostí oznamujeme, že společnost OKX, jedna z předních kryptoměnových burz, prohloubila své partnerství s TradingView, velice oblíbenou platformou pro sledování, kterou využívají miliony obchodníků z celého světa. Spolupráce mezi OKX a TradingView nyní obchodníkům umožní propojit svůj účet TradingView s OKX a zadávat jak spotové, tak derivátové obchody prostřednictvím TradingView přímo na...Publikováno dne 21. 3. 2023Aktualizováno dne 17. 11. 2025OznámeníJak provedu autorizaci nového zařízení, když se přihlašuji?
Budete také muset zadat bezpečnostní kód (jednorázové heslo), který se zobrazí z nového zařízení do starého zařízení.Bezpečnostní ověření Pokud uživatelé musí zadat všechna jednorázová hesla z bezpečnostních funkcí, které jste propojili se svým účtem, jako je mobilní telefon, e-mail, autentizační aplikace. Ověření pomocí telefonu: Když požádáte o ověření pomocí telefonu, zavoláme na číslo telefonu, které je propojené s vaším účtem.Publikováno dne 31. 8. 2023Aktualizováno dne 16. 3. 2026Časté dotazy13 725Jak změním své telefonní číslo?
Vyhledejte Ověření pomocí telefonu a klikněte na Změnit telefonní číslo. Vyberte Kód země a do pole Nové telefonní číslo zadejte své telefonní číslo. Poznámka: při nastavení ověřování je nutné propojit telefonní číslo i e-mail. V poli Ověření nového telefonu pomocí SMS zprávy a Ověření aktuálního telefonu pomocí SMS zprávy vyberte Odeslat kód. My vám zašleme 6místný ověřovací kód, jak na novou, tak na aktuální telefonní čísla. Zadejte kód odpovídajícím způsobem.Publikováno dne 7. 9. 2023Aktualizováno dne 3. 11. 2025Časté dotazy1Jak obnovím své dvoufaktorové ověřování (2FA)?
Otevřete stránku Uživatelské centrum Vyberte Profil a nastavení a přejděte na Zabezpečení a vyberte Ověřovací aplikace / Telefon / E-mail v sekci Ověřovací metoda. Pro pokračování zvolte preferovaný způsob dvoufaktorového ověřování. Vyberte Změnit ověřovací aplikaci / telefonní číslo / e-mailovou adresu a vyberte Obnovit metodu ověřování. Vyberte buď E-mail, telefon, nebo ověřovací aplikaci, kterou chcete obnovit, a zvolte Potvrdit. Vyplňte ověřovací údaje a vyberte možnost Potvrdit.Publikováno dne 15. 9. 2023Aktualizováno dne 15. 10. 2025Časté dotazy22Co mohu udělat, pokud je zařízení spuštěno v nebezpečném prostředí?
V závislosti na konkrétní situaci vyzkoušejte prosím následující: Pokud je váš telefon rootovaný, můžete: obnovit telefon do stavu, kdy nebude rootovaný, nebo stáhnout aplikaci OKX a přihlásit se do ní na zařízení, ve kterém není systém rootovaný Pokud používáte veřejnou síť Wi-Fi s bezpečnostními riziky, použijte raději bezpečnou soukromou síť. Pokud jsou v zařízení spuštěny podezřelé aplikace, doporučujeme provést kontrolu a odstranění malwaru.Publikováno dne 19. 1. 2023Aktualizováno dne 12. 2. 2026Časté dotazy298Jak opravit chybu přístupového klíče 50162 v zařízeních se systémem Android
Začněte metodou 1, a pokud bude problém přetrvávat, přejděte na metodu 2, v rámci které poškozený přístupový klíč odstraníte a vytvoříte ho znovu.Metoda 1: Aktualizace služeb Google Play Přejděte na svém telefonu do nabídky Nastavení > Všechny aplikace a vyhledejte Služby Google Play. Vyhledejte služby Google Play v seznamu aplikací na telefonu Vyberte ikonu nabídky kebab a vyberte možnost Odinstalovat aktualizace.Publikováno dne 8. 12. 2025Aktualizováno dne 26. 12. 2025Časté dotazy1 531Jak si aktualizuji přihlašovací heslo?
Vyplňte informace níže a potvrďte: Aktuální přihlašovací heslo Nové přihlašovací heslo délka 8–32 znaků 1 malé písmeno 1 velké písmeno 1 číslice 1 symbol Vyplňte bezpečnostní ověření (například telefon / ověření e-mailem / kód z ověřovací aplikace) a vyberte možnost Potvrdit Po úspěšném provedení změny vám bude zasláno oznámení e-mailem/SMS Poznámka: Pokud se po změně přihlašovacího hesla přihlásíte pomocí nových zařízení, bude na 24 hodin nedostupná funkce výběru.Svoje přihlašovací heslo si nepamatujiPublikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 15. 10. 2025Časté dotazy28Jak si vytvořím přístupové klíče? (aplikace)
Přístupový klíč lze přidat z biometrických údajů telefonu, jako je odemknutí otiskem prstu nebo Face ID, bezpečnostního klíče USB nebo z jiného zařízení (například z jiného telefonu). Postupujte podle pokynů poskytnutých během procesu. 1.Publikováno dne 16. 8. 2023Aktualizováno dne 31. 3. 2026Časté dotazy12 894Jak si zmrazím účet? (aplikace)
Samoobslužný nástroj Pro rychlý přístup klikněte na tlačítko níže: Po zmrazení svého účtu se nebudete moci znovu přihlásit ani registrovat s využitím stejného e-mailu / telefonu / osobních identifikačních údajů. Pokud se však rozhodnete zmrazení účtu zrušit, můžete o pomoc požádat naše oddělení služeb zákazníkům.Začínáme Otevřete svou aplikaci OKX a vyberte Nabídka.Publikováno dne 11. 7. 2024Aktualizováno dne 15. 10. 2025Časté dotazy7Jak si zmrazím účet? (web)
Samoobslužný nástroj Pro rychlý přístup klikněte na tlačítko níže: Po zmrazení svého účtu se nebudete moci znovu přihlásit ani registrovat s využitím stejného e-mailu / telefonu / osobních identifikačních údajů. Pokud se však rozhodnete zmrazení účtu zrušit, můžete o pomoc požádat naše oddělení služeb zákazníkům. Začínáme Přihlaste se ke svému účtu na adrese okx.com a přejděte do centra zabezpečení (ikona profilu > Zabezpečení).Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 24. 3. 2026Časté dotazy398Co mám dělat, pokud druhá platforma neobdržela můj výběr?
Můžete jim poskytnout informace o svém účtu (e-mail nebo telefon), vloženém tokenu a ID transakce, abyste jim pomohli s dotazem. Pokud vaše výběry nedorazily kvůli chybě během procesu výběru, podívejte se na Co mám dělat, pokud jsem udělal/a chybu během výběru?Publikováno dne 18. 10. 2024Aktualizováno dne 3. 3. 2026Časté dotazy671Proč moje aplikace OKX nefunguje?
Znovu nainstalujte aplikaci Pokud předchozí kroky nepomohou: Odstraňte aplikaci ze svého zařízení Restartujte si telefon Stáhněte si nejnovější verzi z oficiálního obchodu s aplikacemi Znovu se přihlaste Před odinstalováním aplikace si vždy nezapomeňte zálohovat obnovovací frázi nebo přihlašovací údaje.Kdy mám kontaktovat podporu?Publikováno dne 16. 3. 2026Aktualizováno dne 31. 3. 2026Časté dotazy2