Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Jak nakoupím kryptoměnu pomocí služby BLIK?
Ne, podporovány jsou jen výběry EUR prostřednictvím bankovních systémů EUR. Pokud nakoupíte pomocí služby BLIK, prostředky v PLN budou v okamžiku nákupu automaticky převedeny na kryptoaktiva – nelze je vybrat jako PLN. Pokud chcete vybrat kryptoaktiva, podívejte se prosím na následující články: Jak provedu výběr kryptoměny? (aplikace) Jak provedu výběr? (web)7. Kde najdu poplatek za zpracování služby BLIK?Publikováno dne 20. 8. 2025Aktualizováno dne 31. 12. 20255Podmínky a ujednání loterie OKX x McLaren NFT
Ne všechny produkty nabízíme ve všech regionech. Úplný seznam omezených jurisdikcí společnosti OKX a další podrobnosti naleznete v Podmínkách poskytování služeb a ve Zpřístupnění informací o rizicích a dodržování předpisů společnosti OKX. Selhání blockchainu: Blockchainy mohou být náchylné k škodlivým kybernetickým útokům a mohou obsahovat zneužitelné chyby, což může vést k prolomení zabezpečení a ztrátě či odcizení blockchainových aktiv.Publikováno dne 25. 4. 2024Aktualizováno dne 8. 9. 2025607Časté dotazy k partnerům
Ne, nemůžete.Ostatní1. Jak může partner přistupovat k údajům z portálu pro partnery prostřednictvím API? Projděte si prosím: https://www.okx.com/docs-v5/en/#affiliate-rest-apiPublikováno dne 4. 12. 2024Aktualizováno dne 6. 4. 2026722Často kladené otázky k exkluzivnímu VIP dárkovému balíčku u příležitosti mistrovství světa
Ne. Zboží je k dispozici v omezeném množství a každý způsobilý uživatel si může vyzvednout jen jeden balíček.Mohu si z dárkového balíčku vyzvednout jen některé položky? Ne. Dárkový balíček je distribuován jako celek, samostatné vyzvednutí individuálních položek nebo konkrétních komponent není podporováno.Mohou si VIP uživatelé tento dárkový balíček vyzvednout jako dárek k narozeninám? Ne. Tento dárkový balíček je určen výhradně pro tuto kampaň a musí být vyzvednut během období kampaně.Publikováno dne 19. 12. 2025Aktualizováno dne 6. 4. 2026313Průvodce společnosti OKX pro začátečníky
Vyberte jednu z ikon sluchátekKde najdu OK Assistant? Pro přístup k OK Assistant postupujte následovně: Na webu: Vyberte ikonu sluchátek v pravém dolním rohu obrazovky. Vyberte ikonu sluchátek v pravém dolním rohu prohlížeče V aplikaci: Přejděte do Nabídka, klepnutím na ikonu sluchátek přejdete do centra podpory, poté klepněte na ikonu sluchátek znovu a můžete začít komunikovat s OK Assistant. Zadejte svou otázku do bubliny chatu.Publikováno dne 20. 3. 2023Aktualizováno dne 19. 2. 20261 720Průvodce společnosti OKX pro začátečníky z EHP
Vyberte jednu z ikon sluchátekKde najdu OK Assistant? Pro přístup k OK Assistant postupujte následovně: Na webu: Vyberte ikonu sluchátek v pravém dolním rohu obrazovky. Vyberte ikonu sluchátek v pravém dolním rohu prohlížeče V aplikaci: Přejděte do Nabídka, klepnutím na ikonu sluchátek přejdete do centra podpory, poté klepněte na ikonu sluchátek znovu a můžete začít komunikovat s OK Assistant. Zadejte svou otázku do bubliny chatu.Publikováno dne 30. 6. 2025Aktualizováno dne 9. 3. 202614Časté dotazy ohledně analýzy zisků a ztrát kryptoměn (PnL)
Ne. Kryptoměny s čistou hodnotou nižší než 10 $ se nezobrazují.3. Jsou data o aktivech a PnL zobrazená v Analýze PnL kryptoměn aktualizována v reálném čase? Počet aktiv se mění v reálném čase, u PnL dochází ale ke zpoždění 5–10 minut.4. Je sdílení analýzy PnL kryptoměn dostupné pro všechny kryptoměny? Ne, v současné době není sdílení PnL podporováno u stablecoinů.5. Jak se počítá kumulované PnL? Pokud je celková hodnota krypto aktiv vyšší než 10 $, systém začne počítat kumulované PnL.Publikováno dne 3. 4. 2026Aktualizováno dne 6. 4. 2026Proč nemohu vidět nebo používat svůj zůstatek v kryptoměnách?
Pokud jste potvrdili, že vaše prostředky nejsou na účtu a vklad/obchod se zobrazuje jako dokončený déle než 2 hodiny, obraťte se na náš tým podpory prostřednictvím OK Assistant v Centru podpory a uveďte své TxID / ID objednávky. Díky tomu může tým podpory problém rychleji dohledat a vyřešit.Publikováno dne 14. 10. 2025Aktualizováno dne 15. 1. 20266Průvodce ověřením totožnosti pro začátečníky
Ne. Pro ověření adresy musíte použít podporovaný dokument uvedený v odpovědi výše.11. Nevím, kolik plánuji vložit. Mohu odhadovanou částku později změnit? Ne. Vaši odhadovanou částku shromažďujeme pro referenci a chápeme, že se vaše používání platformy může později změnit.12. Jak si mohu zkontrolovat informace k ověření totožnosti?Publikováno dne 25. 9. 2023Aktualizováno dne 25. 3. 20266 457Jaká jsou pravidla pro objem obchodování v kampani?
Ne. Během období kampaně se bude započítávat pouze objem obchodování se způsobilými tokeny. Obchody s tokeny, které nejsou v pravidlech kampaně uvedeny jako způsobilé, se na celkovém objemu nepodílejí.Jak zjistím, které tokeny jsou způsobilé? Seznam způsobilých tokenů najdete v pravidlech kampaně nebo na stránce s oznámením. Před zahájením obchodování si je pečlivě prostudujte, abyste se ujistili, že vaše činnost splňuje podmínky.Co se stane, když budu obchodovat s nezpůsobilými tokeny?Publikováno dne 26. 3. 2026Aktualizováno dne 31. 3. 2026Jak mohu přidat prostředky z portfolia do svého zůstatku Pay?
Ne, uživatelé nemohou po odeslání transakci zrušit. Uživatelé mohou v případě potřeby převést svůj zůstatek ze služby Pay zpět na burzu. Pokud chcete získat další informace o službě Pay, podívejte se sem.Publikováno dne 22. 1. 2026Aktualizováno dne 22. 1. 20261Nejčastější dotazy ke službě Směna
Ne, funkce Směna je navržena výhradně pro swap jedné kryptoměny na jinou (například Bitcoinu na Ethereum). Nepodporuje směnu za fiat měnu, jako je USD, EUR nebo GBP. Chcete-li své kryptoměny vybrat, můžete použít funkci Prodat krypto, která vám povolí prodat vaši držbu a přijmout ekvivalentní hodnotu v místní měně. Případně můžete pro správu svého portfolia jako součást širšího procesu použít funkci Koupit krypto.Publikováno dne 5. 9. 2024Aktualizováno dne 3. 4. 20261 481Co mám dělat, pokud byl můj výběr zaslán na nesprávné ID uživatele (UID)?
Kontaktujte neprodleně zákaznickou podporu Obraťte se na naši zákaznickou podporu prostřednictvím OK Assistant v Centru podpory OKX. Uveďte následující údaje: Své UID a informace o účtu (například jméno, e-mailová adresa, datum narození) UID příjemce (pokud jej znáte) Referenční ID Datum, čas a částka výběru Náš tým podpory případ prověří a pokusí se vaším jménem příjemce kontaktovat.Publikováno dne 13. 10. 2025Aktualizováno dne 27. 1. 202614Jak mohu přidat e-maily OKX na seznam povolených?
Vyberte (+) pod profilem a vyberte Vytvořitnový kontakt Vytvoření nového kontaktu na seznamu povolených Vyplňte všechna pole a nezapomeňte přidat okx.com Přidání e-mailu na seznam povolených Nakonec vyberte možnost Hotovo, čímž dokončíte přidání e-mailu na seznam povolenýchOutlook Přihlaste se do svého účtu Outlook a přejděte na Nastavení a Nevyžádaná pošta Otevření nevyžádané pošty v nastavení Přejděte na Bezpeční odesílatelé a domény a vyberte Přidat bezpečného odesílatele Vložte okx.com a vyberte OKPublikováno dne 26. 11. 2024Aktualizováno dne 8. 9. 202571Jaká kryptoaktiva jsou zalistovaná na burze OKX v Evropském hospodářském prostoru (EHP)?
I nadále budeme průběžně zařazovat a vyřazovat tokeny, které nabízíme.Token A ATH RPL ALCX FLOW CTXC LAYER ULTI SSV CVX PHA CVC WCT NOT RADAR PEOPLE BADGER DEP BABY MERL BLUR TON 1INCH DGB FLUID SAFE CORE ENS GRT DOGE PARTI PRCL FLR POLYDOGE T EGLD NAVX MEW GEAR IMX API3 ELF PI WIF FLOKI GODS FIL ETC KAITO TNSR OAS ELON NEAR ETH IP ZEUS APT GALA GHST GAS BERA W CITY DYDX SOL GLM ANIME VENOM ARG ILV FLM HBAR S ZKJ MENGO AGLD AVAX ICX TRUMP ETHFI POR ERN UNI IOST NC AEVO ETHW SLP WBTC IOTA DUCK STRKPublikováno dne 11. 3. 2024Aktualizováno dne 17. 11. 202594