Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Jak mohu aktualizovat svůj e-mail?
Jakmile bude změna e-mailu úspěšně provedena, obdržíte na svůj nový e-mail potvrzení. Poznámka: Po změně e-mailové adresy je zakázáno provádět výběry po dobu 24 hodin.Na webu Přejděte na Profil a vyberte Zabezpečení. Vyhledejte Ověření pomocí e-mailu a vyberte Změnit e-mail. Do pole Nový e-mail zadejte svou e-mailovou adresu. V poli Ověření nového e-mailu a Ověření aktuálního e-mailu vyberte Odeslat kód. My vám zašleme 6místný ověřovací kód, jak na novou, tak na aktuální e-mailovou adresu.Publikováno dne 6. 9. 2023Aktualizováno dne 15. 10. 2025Časté dotazy1Jak předcházet útokům pomocí phishingových e-mailů?
Phishingové e-maily jsou čím dál chytřejší a přesvědčivější. Často se ve vaší schránce mísí s ostatními e-maily a snaží se vás podvodem přimět ke sdělení osobních údajů nebo dokonce přihlašovacích údajů k účtu. Naučit se tyto e-maily rozpoznat je jedním z nejlepších způsobů, jak ochránit svá aktiva.Jak phishingové e-maily obvykle fungují? Podvodníci často odesílají e-maily, které vypadají velmi podobně jako oficiální zprávy.Publikováno dne 24. 6. 2025Aktualizováno dne 16. 12. 2025Časté dotazy3Vyhrazená e-mailová adresa pro uživatele P2P
Od 16. června 2023 mohou všichni uživatelé P2P směřovat svou zpětnou vazbu, dotazy a žádosti ohledně obchodů na tuto vyhrazenou e-mailovou adresu. Díky tomuto zjednodušenému přístupu budeme schopní zajistit vyšší míru ochrany soukromí i vaší komunikace s námi a zároveň také zlepšíme svou schopnost reagovat na vaše podněty. Pamatujte prosím, že adresa p2p@okx.com není kanálem pro informace o novinkách ohledně vašich P2P sporů.Publikováno dne 16. 6. 2023Aktualizováno dne 18. 11. 2025OznámeníJak mohu přidat e-maily OKX na seznam povolených?
Pokud poskytovatel e-mailových služeb odesílá e-maily OKX do složky spamu, můžete podle níže uvedených pokynů zařadit naše e-mailové adresy na seznam povolených.Gmail Přihlaste se ke svému účtu Gmail a vyberte Nastavení a Zobrazit všechna nastavení Otevřete stránku nastavení Vyhledejte kartu Filtry a blokované adresy a vyberte možnost Vytvořit nový filtr Vytvoření filtru Do pole Od vložte text okx.com a vyberte Vytvořit filtr Zaškrtněte políčko vedle Nikdy neodesílat do spamu a vyberte Vytvořit filtrPublikováno dne 26. 11. 2024Aktualizováno dne 8. 9. 2025Časté dotazy70Jak zjistím, zda je e-mail oficiálně od OKX prostřednictvím souboru EML?
Ověřte e-mailovou adresu odesílatele Ověřte e-mailovou adresu odesílatele na okx.com. Pokud z výsledku ověření vyplyne, že daná adresa není oficiální doména, může být e-mail považován za podvodný. Pokud je adresa platná, ale obsah e-mailu je podezřelý (např. obsahuje pokyny k výběru finančních prostředků, naskenování QR kódů nebo kliknutí na odkazy), přejděte na Krok 2.2.Publikováno dne 24. 11. 2025Aktualizováno dne 4. 3. 2026Časté dotazy15Jak provedu migraci své e-mailové adresy nebo telefonního čísla na jiný účet? (web)
Chcete propojit nové telefonní číslo nebo emailovou adresu, ale ty jsou propojené s jiným účtem.Jak provést své migraci e-mailové adresy nebo telefonního čísla?Migrace e-mailové adresy Přejděte na Profil a vyberte Zabezpečení. Pokud chcete aktualizovat svůj e-mail, vyhledejte Ověření pomocí e-mailu a vyberte Změnit e-mail. Do pole Nový e-mail zadejte svůj e-mail. Vyberte Odeslat kód jak v poli Kód na nový e-mail, tak Kód na původní e-mail.Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 1. 4. 2026Časté dotazy385Podmínky a ujednání akce 14 dní bez poplatků za obchodování
Podmínky a ujednání: – Tato propagační akce platí 14 dní po obdržení e-mailu. – Každý stávající oprávněný zákazník OKX, který obdržel pozvánku k obchodování na OKX, bude mít nárok na plnou kompenzaci všech poplatků za obchodování po dobu 14 dnů od obdržení e-mailu, a to do 60 dnů od provedení prvního obchodu v rámci této nabídky. – Zákazníci musí absolvovat u společnosti OKX ověření totožnosti 2. úrovně nebo toto ověření absolvovali dříve.Publikováno dne 16. 5. 2023Aktualizováno dne 17. 11. 2025OznámeníJak si zaregistruji účet na OKX?
Ujistěte se, že je e-mail zadán správně a vy můžete normálně přijímat zprávy. Váš e-mail je vyžadován pro systémová oznámení, ověření totožnosti a obnovení hesla. Poznámka: Každé telefonní číslo a e-mailová adresa mohou být použity pouze k registraci jednoho účtu OKX. Při registraci je nutné uvést telefonní číslo i e-mailovou adresu.Co mám dělat, když se nemohu zaregistrovat?Publikováno dne 23. 5. 2024Aktualizováno dne 3. 3. 2026Časté dotazy27 131Co jsou zdroj finančních prostředků (SoF) a zdroj bohatství (SoW)?
SoF/SoW Typ dokumentu Popis Plat Výplatní páska Vydáno v posledních 3 měsících Bankovní výpis Zachycuje vklady mezd / příjem ze zaměstnání (poslední 3 měsíce) Daňový formulář Zachycuje příjem ze zaměstnání (posledních 12 měsíců) Potvrzení o zaměstnání Vystaveno v posledních 3 měsících, s potvrzením o zaměstnání a údaji o platu Ostatní Vystaveno v posledních 3 měsících, s potvrzením o zaměstnání a údaji o platu/odměně Vlastnictví podniku Bankovní výpis Zachycuje platby příjmu (za poslední 3 měsícePublikováno dne 24. 12. 2024Aktualizováno dne 3. 4. 2026Časté dotazy737Jak mohu režim obchodníka OKX Peněženky používat pro kopírování obchodů?
Platí pro nákup i prodej.Jak se používá kopírování obchodů?1.Publikováno dne 10. 12. 2025Aktualizováno dne 23. 3. 2026Časté dotazy18OKX P2P přidává Western Union pro IQD
Jako vždy platí, že pokud budete mít jakékoli otázky nebo obavy, neváhejte se prosím obrátit na náš tým zákaznické podpory. Hezké obchodování! S pozdravem, Tým OKX P2P 23. března 2023 (UTC)Publikováno dne 24. 3. 2023Aktualizováno dne 17. 11. 2025OznámeníOKX zalistuje MONAD (MON) v síti spot v EHP
Tento e-mail nepředstavuje (i) investiční, finanční, účetní, právní nebo daňové poradenství, ani (ii) se nejedná o nabídku nebo výzvu k nákupu, prodeji nebo držbě kryptoměn / digitálních aktiv. S kryptoměnami / digitálními aktivy, včetně stablecoinů a NFT, je spojeno vysoké riziko, podléhají volatilitě trhu, mohou ztratit svou hodnotu a mohou se stát i bezcennými.Publikováno dne 23. 3. 2026Aktualizováno dne 23. 3. 2026OznámeníJak mohu začít se službou OKX Trade?
Obecně však platí, že čím více likvidity je ve fondu, tím méně slippage se objeví.Co jsou likviditní fondy? Likviditní fondy jsou pooly tokenů uzamčené v chytrých kontraktech, které se používají pro tvorbu trhu. Likviditní fondy umožňují uživatelům bezproblémovou výměnu tokenů v řetězci zcela decentralizovaným a neúředním způsobem. V typické DEX bude mnoho likviditních fondů, v každém z nich se spojí dvě kryptoměnová aktiva a vytvoří se obchodní pár.Publikováno dne 26. 7. 2022Aktualizováno dne 5. 2. 2026Časté dotazy75Jak si aktualizuji přihlašovací heslo?
Po vložení telefonního čísla nebo e-mailové adresy vyberte možnost Zapomněli jste heslo? Zadejte své telefonní číslo nebo e-mailovou adresu a vyberte Potvrdit.Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 15. 10. 2025Časté dotazy28Jak mohu zkontrolovat novinky ohledně svého tiketu podpory?
Příklad notifikace E-mailová oznámení: Na adresu spojenou s vaším účtem OKX obdržíte také e-mailové upozornění. Příklad e-mailového oznámení, pokud nejste přihlášeni Poznámka: e-mailová oznámení jsou pouze upozornění. Vždy se vraťte do konkrétního tiketu, abyste si mohli prohlédnout kompletní odpověď a reagovat na ni.Hosté Pokud odešlete lístek bez přihlášení, budete považováni za uživatele – hosta. Po vytvoření vašeho lístku pro hosty obdržíte e-mailové oznámení.Publikováno dne 17. 10. 2025Aktualizováno dne 2. 4. 2026Časté dotazy45