الكل
الأسئلة الشائعة
الإعلامات
مستندات المنتجات
ما الوقت المستغرق لإكمال عملية التحقق من الهوية الخاصة بي؟
إذا لم تتلق منا رسالة بعد 24 ساعة، فاطلع على مركز الدعم أو تواصل عبر برنامج الدردشة الآلي المدعم بالذكاء الاصطناعي للحصول على المساعدة.تم النشر في 5 سبتمبر 2023تم التحديث في 17 نوفمبر 20256,940كيف يمكنني تحديث كلمة مرور تسجيل الدخول الخاصَّة بي؟
المُصادَقَة أَدخِل المعلومات أدناه وأكِّدها: كلمة المرور الحالية لتسجيل الدخول كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول من 8 إلى 32 محرف كحدّ أقصى للطول حرف صغير واحد (a-z) حرف كبير واحد (A-Z) رقم واحد رمز واحد أَكمِل عملية المُصادَقَة الأمنية (مثل المُصادَقَة عبر الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني أو عبر كود تطبيق المُصادَقَة) التي سبقَ وقمتَ بإعدادها ثمَّ اِختَر تأكيد سُيرسَل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة (SMS) بمجرَّد إتمام التغيير بنجاح ملاحظة: ستكون وظيفة السحب غير مُتاحة لمدّة 24تم النشر في 22 أغسطس 2023تم التحديث في 15 أكتوبر 202528كيف أُحدِّث عنوان بريدي الإلكتروني؟
ستَستَلِم رسالة تأكيد عبر بريدك الإلكتروني الجديد لدى تغيير عنوان بريدك الإلكتروني بنجاح ملاحظة: لا يُسمح لك بإجراء عمليات سحب خلال 24 ساعة بعد تغيير عنوان بريدك الإلكتروني.تم النشر في 6 سبتمبر 2023تم التحديث في 15 أكتوبر 20251كيف يمكنني تغيير بريدي الإلكتروني؟
ستَستَلِم رسالة تأكيد عبر بريدك الإلكتروني الجديد لدى تغيير عنوان بريدك الإلكتروني بنجاح ملاحظة: لا يُسمح لك بإجراء عمليات سحب أو استخدام تداول P2P بغرض بيع العملات الرقمية خلال 24 ساعة بعد تغيير عنوان بريدك الإلكتروني.تم النشر في 6 سبتمبر 2023تم التحديث في 9 فبراير 20264,050كيف يمكنني تغيير كلمة مرور تسجيل الدخول الخاصة بي؟
: كلمة المرور الحالية لتسجيل الدخول كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول من 8 إلى 32 محرف كحدّ أقصى للطول حرف صغير واحد (a-z) حرف كبير واحد (A-Z) رقم واحد رمز واحد أَكمِل عملية المُصادَقَة الأمنية (مثل المُصادَقَة عبر الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني أو عبر كود تطبيق المُصادَقَة) التي سبقَ وقمتَ بإعدادها ثمَّ اِختَر تأكيد سُيرسَل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة (SMS) بمجرَّد إتمام التغيير بنجاح ملحوظة: ستكون عمليات السحب وتداول P2P غير متاحة على جميع الأجهزة الجديدة لمدة 24تم النشر في 22 أغسطس 2023تم التحديث في 4 مارس 202619,558كيف يمكنني اكتشاف العملات الرمزية الجديدة؟
العملات الرمزية الرائجة: يقوم هذا القسم بتحديد العملات الرمزية التي شهدت أكبر زيادة في عدد المتداولين خلال الـ 24 ساعة الماضية. تأكد من النظر في هذه الصفحة عند اكتشاف عملات رمزية جديدة. القيمة السوقية: استكشف أفضل العملات الرمزية المصنفة حسب القيمة السوقية. حجم التداول: اكتشف العملات الرقمية التي تتمتع بأعلى معدلات دوران.تم النشر في 9 أغسطس 2024تم التحديث في 10 سبتمبر 202555لماذا تستغرق عملية السحب الخاص بي وقتًا أطول من المعتاد؟
قد يتسبب هذا في تأخير يصل إلى 24 ساعة لتلقي عمليات السحب. اعرف المزيد عن المحافظ المتصلة بالإنترنت والمحافظ غير المتصلة بالإنترنت..تم النشر في 29 فبراير 2024تم التحديث في 12 فبراير 2026199كيف يمكنني إنشاء مفاتيح المرور؟ (باستخدام التطبيق)
حدد رمز التعديل لإعادة تسمية مفتاح المرور الخاص بككيفية إعادة تعيين أو إزالة مفتاح المرور كإجراء أمني احترازي، قد يُفعِّل إعادة تعيين أو إزالة مفتاح المرور تقييدًا لمدة 24 ساعة على عمليات السحب وتداوُل P2P علمًا أنَّ هذا التقييد سيُطبَّق تلقائيًا في حال إعادة تعيين مفتاح المرور الخاص بك. كما سيُطبَّق التقييد لمدة 24 ساعة في حال أزلتَ أحد مفاتيح المرور دون استخدام مفتاح مرور وفق طريقة أخرى للتحقُّق (كاستخدام المُصادَقَة الثنائية (2FA) أو التحقُّق بالتعرُّف على الوجه كبديل).تم النشر في 16 أغسطس 2023تم التحديث في 26 مارس 202612,829ما التغييرات التي ستطرأ عند تحديث بلد إقامتي إلى إحدى دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو أستراليا؟
سيبقى مفتاح API الخاص بك دون تغيير.تم تحديث البيانات قد يستغرق تحديث بعض البيانات بالكامل بعد التغيير، مثل تحليل الأصول، والربح والخسارة، ومستويات الرسوم، وسجلات المعاملات، من 24 إلى 48 ساعة.كشوفات الحساب والسجل ستصبح إمكانية إنشاء أو تنزيل كشوفات الحسابات وسجل التداول وسجل التمويل متاحة بعد 48 ساعة من التحديث.منصات الوسيط سيتم إعادة تعيين أذوناتك لمنصات الوسيط وFast API أثناء تحديث النظام. يمكنك إعادة تفويض الوصول بعد اكتمال الترقية وفقًا لتوفر الخدمة.تم النشر في 2 يوليو 2025تم التحديث في 17 نوفمبر 2025169كيف أقوم بتغيير تطبيق المصادقة الخاص بي؟
حسابك ضمن صفحة تسجيل الدخول، ثم اِختَر التالي اختر نسيتَ كلمة المرور ضمن صفحة إدخال كلمة المرور وأكِّد رقم هاتفك/عنوان بريدك الإلكتروني قم بإعادة تعيين وتأكيد كلمة المرور الخاصة بك اختر إعادة تعيين طريقة المُصادقة للبدء في إعادة تعيين تطبيق المُصادقة الخاص بك اختر إعادة تعيين طريقة المصادقة ضمن صفحة المُصادقة الأمنية اِتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة أو تواصَل مع خدمة العملاء لإعادة تعيين تطبيق المُصادَقَة لديك ملحوظة: للحفاظ على أمانك، لن تكون قادرًا على سحب الأموال أو إجراء تداول P2P خلال 24تم النشر في 11 سبتمبر 2023تم التحديث في 16 مارس 20264,265كيف يمكنني تحديث تطبيق المُصادَقَة (Authenticator) لديّ؟
ملاحظة: لن يُسمح لك بإجراء عمليات سحب خلال 24 ساعة بعد إعادة تعيين تطبيق المُصادَقة لديك أو تغييره.تم النشر في 1 أغسطس 2024تم التحديث في 16 مارس 2026163أين يمكنني العثور على الحدود والرسوم وتفاصيل وقت المعالجة للسحب النقدي؟
الحد اليومي: الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنك سحبه خلال فترة 24 ساعة. يتم إعادة تعيين الحد بشكل مستمر، بعد 24 ساعة من كل معاملة — وليس في منتصف الليل. الحد الأسبوعي: الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنك سحبه خلال 7 أيام متتالية. يُعاد تعيين الحد تلقائيًا بعد 7 أيَّام تبدأ من تاريخ آخر عملية وصلت إلى الحد. الحد الشهري: الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنك سحبه خلال فترة 30 يومًا. يُعاد تعيين الحد تلقائيًا بعد 30 يومًا تبدأ من تاريخ آخر عملية وصلت إلى الحد.تم النشر في 23 مايو 2025تم التحديث في 4 مارس 202634أين يمكنني العثور على تفاصيل الحدود والرسوم ووقت المعالجة للإيداع النقدي؟
الحد اليومي: الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنك إيداعه خلال فترة 24 ساعة. يتم إعادة تعيين الحد بشكل مستمر، بعد 24 ساعة من كل معاملة — وليس في منتصف الليل. الحد الأسبوعي: الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنك إيداعه خلال 7 أيام متتالية. يُعاد تعيين الحد تلقائيًا بعد 7 أيَّام تبدأ من تاريخ آخر عملية وصلت إلى الحد. الحد الشهري: الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنك إيداعه خلال فترة 30 يومًا. يُعاد تعيين الحد تلقائيًا بعد 30 يومًا تبدأ من تاريخ آخر عملية وصلت إلى الحد.تم النشر في 23 مايو 2025تم التحديث في 12 فبراير 202628كيف يمكنني إنشاء مفاتيح المرور؟ (باستخدام إصدار الويب)
إذا كنت تفضل تغيير اسم الجهاز مباشرة، فلديك خيار تعديله أثناء تسجيل الدخول عن طريق الوصول إلى إدارة الأجهزة > الأجهزة المرتبطة داخل متصفح Chrome.كيفية إعادة تعيين أو إزالة مفتاح المرور كإجراء أمني احترازي، قد يُفعِّل إعادة تعيين أو إزالة مفتاح المرور تقييدًا لمدة 24 ساعة على عمليات السحب وتداوُل P2P علمًا أنَّ هذا التقييد سيُطبَّق تلقائيًا في حال إعادة تعيين مفتاح المرور الخاص بك.تم النشر في 16 أغسطس 2023تم التحديث في 29 يناير 20264,253ما هي ميزة Wallet Connect؟
يُمكنك سحب ما يصل إلى 10,000 دولار أمريكي خلال 24 ساعة دون الحاجة لإدخال كلمة مرور. في حين ستحتاج لإجراء تحقُّق إضافي لأي مبلغ يتجاوز هذا الحدّ.هل يُشكِّل ربط الحساب بالمحفظة خطرًا على محفظتي؟ لا، إذ يتطلَّب الربط توقيعًا من المحفظة، ممَّا يضمن أنَّك وحدك مَن يمكنه إتمام العملية.تم النشر في 7 يناير 2025تم التحديث في 3 مارس 20261,238